Переоформление вклада, навязывание карты, ужасный интернет-банк

Сегодня заезжала в офис на Невском забрать карту и переоформить вклад. В очереди стояла ровно 3 часа. Отдельного сотрудника, чтобы выдать карту, нет, приходится стоять в очереди вместе со всеми клиентами, открывающими вклад. Работают неспешно, на клиента уходит минут 30-35. Для клиентов есть 4 стула, остальные стоят. При таком наплыве клиентов не сделано ничего - не продлены часы работы, не открыты в выходные другие отделения в СПб, не увеличено число операционисток (сегодня работали 3 плюс скучающие 2 кассирши). Но больше всего неприятно удивили следующие вещи: 1) 2 недели назад тоже отстояла очередь, чтобы открыть вклад. Попросила доступ в интернет-банк, но, оказывается, Транспортный банк делает условием для получения доступа в интернет-банк оформление карты, которая мне, например, не нужна от слова "совсем". Но тем не менее, пришлось ее заказывать. Налицо навязывание услуги банком. 2) если бы у меня уже был интернет-банк, то я могла бы оформить новый вклад самостоятельно через него. Но доступа не было, и пришлось ехать в отделение еще раз и ЕЩЕ РАЗ стоять очередь, чтобы получить карту, которая мне не нужна, чтобы получить доступ в интернет-банк. Если бы банк позаботился о том, чтобы обеспечивать доступ в интернет-банк с первого раза, то сам себе сократил бы сейчас очереди в отделениях, и не злил клиентов. 3) доступ в интернет-банк обеспечивается 4-ступенчатым процессом ввода бесконечных паролей, символов с картинки, "введите третью букву секретного слова" и под конец еще и динамическим паролем. Это все ужасно бесит и на это тратится куча времени! Ни в одном интернет-банке, которым я пользовалась, нет такого, только чтобы войти в банк. Я бы еще поняла, если бы все эти пароли запрашивались в банке, если совершается какая-то операция, перевод средств. Но нет, это все, только чтобы зайти в банк. 4) условия вклада Неснижаемый процент также весьма запутанны и честно говоря, очень далеки по сути от "неснижаемого процента". Пишется, что после 31 дня можно снять 50% вклада без потери процентов. Но на самом деле, это 50% от суммы первоначального взноса. То есть вклад пополняемый, но процент неснижаемый только на 50% от первого взноса. В моем случае это вообще бессмысленно - неснижаемый процент будет только на очень маленькую сумму. Итого все эти моменты, с которыми я столкнулась, а именно: дикие очереди, с которыми банк ничего не делает, абсолютно бессмысленный доступ в интернет-банк, навязывание карты, за которой надо еще раз ехать в офис и стоять очередь, неснижаемый процент, который вовсе не такой, подводят меня к одной мысли, что в самое ближайшее время я с этим банком расстанусь, и никому его не посоветую.