В конце августа довелось мне открыть в филиале "Ростовский" валютные вклады. Намеренно открыл несколько на разную сумму, чтобы иметь возможность отозвать часть из них в случае роста курса валюты, дабы уменьшить возможные потери от досрочного расторжения. Я и предположить не мог, что рост курса будет таким большИм.
Последовательно отозвав в начале октября, ноября, декабря свои маленькие вклады к середине декабря я всё равно оказался существенным "превышенцем" страховой суммы АСВ. Долго во мне боролись два мнения: оставлять вклад, рискуя потерять сумму превышения над АСВ или поступиться уже начисленными процентами и отозвать досрочно вклад. И вот 17 декабря я решаюсь на "досрочку". Понимая, что сразу это у меня не получится, решил позвонить в банк, заказать сумму заранее. Благо дозвонился сразу. Операционистки, узнав о причине моего решения сразу же перевели звонок на зам. управляющего филиалом. Татьяна Юрьевна внимательно выслушав меня, предложила мне вариант с закрытием прежнего вклада без потери уже начисленных процентов и последующем открытием нового вклада на текущих условиях (8%) на сумму меньше страховой суммы АСВ. А сумму превышение предлагалось забрать. Я сказал, что это меня вполне устроит, тем более, что текущая ставка на 1,5% превышала ставку по моему вкладу. Договорились на пятницу 19 декабря.
Вечером 18 декабря получаю звонок от Татьяны Юрьевны, что 19 декабря нет гарантии, что смогут мне выплатить сумму превышения в валюте, но предлагают либо рублёвый эквивалент, либо оформить на эту сумму вклад на кого-либо из близких родственников с оформлением доверенности на моё имя. Я сказал, что сразу вариант с рублями мне не подходит, а с родственниками можно рассмотреть, но основной вариант всё же - получение наличными. Условились перенести нашу договорённость на понедельник 22 декабря (в субботу, воскресенье филиал не работает). В понедельник всё решилось к моему удивлению гладко и быстро. Пришёл вскоре после открытия. Вероятно, был первым клиентом. Меня проводили в комнату переговоров, подошла зам. управляющего Татьяна Юрьевна и мы решили, что старый вклад закрываем без потери начисленных процентов (6,5%), открываем новый на сумму меньше АСВ ужЕ под 9% (ставка ещё выросла на 1% по сравнению с пятницей), а разницу мне выплачивают наличными. Операционистка Надежда всё оперативно оформила, внимательно выслушала мои пожелания - составила распоряжение на периодическое причисление суммы начисленных процентов к телу вклада. Всё в высшей степени любезно и профессионально.
Хочется поблагодарить руководство банка за шаги навстречу пожеланиям вкладчиков. Полагаю, что подобное поведение банка способствует росту лояльности и доверия со стороны клиентов, обеспечивает взращивание прослойки "своих вкладчиков" и их терпимости в случае возможных затруднений на стороне банка. Мы должны понимать друг друга особенно в настоящее нестабильное время.
Хочется пожелать, чтобы подобное взаимопонимание было и в дальнейшем. Банку успехов, процветания и стабильности. Ещё в качестве пожелания, если можно, сделать рабочей субботу (воскресенье) хотя бы вместо одного из будних дней или сделать смещённый в сторону вечера график работы хотя бы несколько дней (например: вторник, четверг).