Банк «Советский»

Из-за лени отказалась открыть вклад

28.12.2014 02:04
1016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.12.14 я пришел в Филиал банка «Московский» (Сыромятнический проезд, д.4, стр.2) за 10 минут до закрытия офиса для того чтобы открыть вклад на 12000$. Сел к операционистке Чистовой Н.В., она долго переспрашивала зачем я пришел, затем сказала, что НЕ БУДЕТ МНЕ ОТКРЫВАТЬ ВКЛАД, потому что осталось 5 минут и она не успеет, и касса не успеет. Хотя у соседней операционистки в это же время клиент оформлял 10 вкладов, и они и касса задержатся еще на долго. Мне бы легко успели оформить вклад если бы не лень операционистки. На все мои просьбы хотя бы начать оформлять вклад операционистка даже не притронулась к документам, в итоге наорала на меня и сказала, что я ее отвлекаю. Всячески тянула время. потом показала на часы и сказала, что все, ее время вышло, рабочий день закончился. На просьбу дать мне книгу жалоб, сказали, что ее нет. Спросил о возможности поговорить с управляющим, мне ответили, что его сейчас нет и контакты для связи они не дают. Складывается впечатление, что раз в банке работают такие ленивые, которые действуют вопреки интересам клиента, интересам банка, значит банку не нужны вкладчики.
Банк «Советский»
2015-01-13T16:31:00+03:00
Уважаемый Иваныч67! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно проведенной проверке оба операциониста Дополнительного офиса в момент Вашего обращения были заняты работой с клиентом. Операции данного клиента требовали большого количества времени и участия всех сотрудников отделения, и не могли быть завершены до закрытия отделения. Таким образом, к сожалению, в данный день принять Вас на обслуживание не представлялось возможным, поэтому сотрудниками Вам было предложено обратиться в офис Банка на следующий день. Отзыв об уровне обслуживания Вы можете оставить: • позвонив по телефону Отдела по работе с претензиями: 8 800 775 37 35 • направив обращение по адресу электронной почты pretension@sovbank.ru • заполнив соответствующий бланк в отделениях Банка. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества 8-800-775-37-35 www.sovbank.ru

Отзывы о вкладах банка «Советский»

Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала... Читать полностью

18.12.2017

Отличная работа отделения

Оценка 5

Обслуживаюсь в отделении г Курск ул Радищева 118 более 3 лет, очень быстрое пополнение и открытие, закрытие вкладов, когда заходишь-девушки не прячут лица и не делают вид, что... Читать полностью

08.08.2017

Если вклад заканчивается в выходной день

Оценка 5

Хотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный. У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря... Читать полностью

02.01.2017

Доброжелательный персонал, отсутствие очередей

Оценка 5

Я и члены моей семьи являемся клиентами банка "Советский" (доп. офис "На Обручева" филиала Московский) более 2-х лет. Хочу отметить, что общение с сотрудниками оставляет всегда... Читать полностью

24.12.2014

Достойный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. За все время взаимовыгодного сотрудничества могу оценить работу банка на твердую 4. Идеальных банков просто не бывает поэтому 4. Конкретно... Читать полностью

20.12.2014

Снова 5

Оценка 5

Варшавское шоссе., 135. Если банк готов отдать с депозита 1.5 миллиона без предварительного заказа и звонка а просто по факту моего прихода в банк я думаю это достойно пятёрки... Читать полностью

14.12.2013

Вклады без проблем

Оценка 5

Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом... Читать полностью

13.07.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка