Не возвращают вклад по окончании срока!

28 декабря 2014г. мною был закрыт мой вклад (депозит) в связи с окончанием его срока в ККО ВЛБанк г.Анапа (Краснодарский край). За две недели до окончания срока вклада я обратилась в ККО с просьбой подготовить мне всю сумму депозита с процентами. Однако сотрудники банка мне сообщили, что заказ денег в Анапское отделение невозможен (хотя именно в нем я и открывала вклад, и вносила деньги). В день закрытия вклада сотрудниками банка мне было повторно сообщено, что в кассе банка нет денег, и предложен единственный выход из ситуации - перечислить деньги на карту ВЛ банка. С момента перевода денежных средств на карту прошло более суток, однако на карте доступный остаток 0,00 р. Я расцениваю данную ситуацию как мошенничество, звонок на горячую линию, куда отсылают сотрудники банка, ничего не дал. Мне сообщили, что я дозвонилась в Иркутск, они не располагают данными по зачислениям в Краснодарском крае, и мне было предложено поехать разобраться в ситуации в региональный центр в город Краснодар (более чем за 160 км. от Анапы!). С огромным трудом удалось получить добавочный номер телефона в Краснодарском филиале банка – эта информация видимо является тайной (на сайте телефоны региональных центров банка отсутствуют). Управляющая банка в г.Краснодаре обещала уточнить когда деньги (тяжелым трудом мною заработанные, между прочим!) попадут на карту, и перезвонить, но звонка до сих пор нет и денег нет!