Сервис неплохой, но с декабря творится небольшой адик

Давно и с удовольствием пользуюсь услугами Киви — это (был?), на мой взгляд, лучший сервис для проведения относительно небольших быстрых платежей, никак не привязывающий к географии. Платежи всегда проходили моментально, накладок не было. Спасибо. В прошлом году был небольшой перерыв, когда я к услугам Киви не прибегал. В декабре подвернулся случай - не раздумывая, решил воспользоваться, основываясь на прошлом опыте. Но банк как-будто подменили. 1. Где-то потерялись мои деньги, зачисленные на счёт. 25 декабря закинул через терминал 11 200 рублей. Не пришли. Обратился в техподдержку. 27 декабря до счёта дошли 4207 рублей, и на этом всё. Служба поддержки замолчала до 1 января, когда сообщила, что платёж успешно проведён. Деньги на счёт так и не поступили, о чём я, разумеется, сообщил в тикете, но техподдержка молчит уже 4 дня. (Номер тикета для сотрудника банка: QW3312179.) 2. Та же проблема с переводом со счёта Киви на карту другого банка. Перевод сделан 30 декабря, по состоянию на 4 января не пришёл получателю (обычно переводы проходят максимум в течение пары минут). В техподдержку пока не обращался, поскольку не исключаю вероятности, что проблема на стороне банка получателя и, возможно, связана с праздниками. 3. Очень сильно тупит личный кабинет в интернете. Пытался на этой неделе сделать платёж, но система зависает на этапе введения СМС-кода. Итог: за последние две недели ни одна из трёх нужных мне операций не прошла успешно и игнор от техподдеркжи в качестве бонуса. Пришедшая сегодня рекламная СМС-ка от банка, предлагающая легко и быстро пополнить свой киви-кошелёк, на этом фоне выглядит издевательством. Пожалуйста, разберитесь с моими деньгами и со своей сбоящей техникой.