Списание по внутреннему курсу

09.01.2015 11:44
2322
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С 30.12.2014 по 06.01.2015 отдыхали в Италии. Расплачивались картой Ситибанка. На дату последней операции 06.01.015 пришло сообщение, что на счёте осталось 12000 рублей. Приехав в этот же день в Россию и зайдя в Ситибанк он-лайн увидел, что на карте минус 42000. Стали разбираться с банком. Оператор на ситифоне сообщила, что блокировка происходит по курсу ЦБ + 2%, а списывается по внутреннему курсу Ситибанка. Однако пришедший по заявке ответ гласит совсем о другом, что денежные средства блокируются по внутреннему курсу банка на момент совершения операции, а списываются по внутреннему курсу банка на момент списания. С 30.12.14 внутренний курс сити был в районе 82 рублей, однако деньги они блокировали по курсу 71 рубль за евро. Считаю, что такими ...действиями Ситибанк вводит своих клиентов в долги намеренно. По второй карте сбербанка виза была оплачена машина в прокатной компании, та деньги сняли по курсу 72 рубля и никаких нежданчиков больше не было. Сейчас намерен обратиться в роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ с соответствующим заявлением... При том, что даже в телефонном режиме сотрудник ситифона за один разговор сообщает всё время разную информацию. Никогда не пользуйтесь картами Ситибанка за границей! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время консультаций с сотрудниками ситифона. [b]От alinavika: [/b] 09.01.2015г.
Ситибанк
2015-01-22T10:41:00+03:00
Уважаемый alinavika, Спасибо за Ваше обращение и комментарии в отношении использования карты Ситибанка для совершения покупки в иностранной валюте. Нам очень важно Ваше мнение, и сейчас поднятый Вами вопрос находится на рассмотрении руководства банка. Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа, и вернемся к Вам сразу, как только нам станет известно о принятом решении. Информацию о текущих курсах обмена валют вы можете просматривать в личном кабинете Citibank Online - раздел «Инвестиции и сбережения» - «Конвертация валюты». С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022