Открытие вклада

Пришел в отделение банка Василеостровское 17-го января для переоформления вклада. Однако этот день вклад должен еще находиться в банке, чтобы не терять проценты. Поскольку в воскресенье отделение банка не работает, операционист предложила мне либо открыть вклад через интернет-банк, либо приехать в другое отделение, которое в воскресенье работает. Я выбрал интернет-банк. 18-го января закрыл через интернет-банк свой вклад и попытался открыть новый. Однако деньги не списывались во вклад. Тогда я позвонил на горячую линию и операционист сообщила, что деньги спишутся в течении дня. Все будет в порядке. Тем не менее сегодня узнал, что деньги все еще на счете и никуда не списаны. А на горячей линии мне сообщили, что была техническая ошибка и предложили открыть вклад сегодня, но уже по пониженной процентной ставке. Я не доволен работой как интернет-банкинга, так и самим банком. Думаю, буду уходить. Спасибо. [b]От Администратора: [/b] Подскажите, при звонке на горячую линию, сотрудник предложил Вам пройти идентификацию для проверки ваших данных? Сообщил ли сотрудник о возможности оставить заявку через интернет-банк в разделе "Заявления"? [b]Fialka12 02.02.2015 09:13: [/b] Констатирую следующее. Я представился (ФИО), сотрудница не произвела идентификацию. Более того, звонить мне пришлось 2 раза. Первый раз у меня не получалось закрыть вклад и сотрудница подсказывала мне путь. В этот же раз она мне сообщила способ открытия вклада. Второй раз (часа через 2) я опять представился и сообщил о своей проблеме. Она посоветовала мне не волноваться. Никаких других предложений или способов решить проблему не предложила. С уважением.