Банк не дорожит клиентами?

Являюсь клиентов Сити Банка с 2008 года и не ожидал такого отношения к себе! В конце 2014 года, заказав свою кредитную историю в НБКИ обнаружил, что из двух кредитов, которые я получил в Ситибанке, на общую сумму 660 000 руб., по данным Банка я выплатил только 189 357 руб. И это после того, как я полностью выплатил свои кредиты, которые я брал в этом банке. Обнаружив ошибку я написал Заявление о внесении изменений в кредитную историю через Бюро кредитных истории (как это нужно делать по закону о кредитных историях), через 30 дней я получил ответ от Бюро, что рассмотрев мое заявление Сити Банк подтвердил, что информация внесенная им в мою кредитную историю верна и не требует корректировки. Попытался общаться с сотрудниками банка напрямую, обратившись в отделение, на что получил ответ, что они не принимают такие запросы. На текущий момент у меня есть только два способа исправить халатность банка, допущенную в моей кредитной истории: первый - мне нужно заплатить деньги адвокату и судиться с СитиБанком, второй - потратить свое время и время юриста моей компании и судиться с банком и все это только ради того, чтобы исправлять ошибки сотрудников Банка. Напрашивается вопрос: почему Сити Банк так халатно относиться к заполнению информации в кредитные истории своих клиентов и вынуждает их тратить свое время и деньги на исправление ошибок Банка?