Сложности при переводе денег со своего счёта в другой банк
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ДК. Когда-то сделал перевод суммы на счёт ДК, достаточной для погашения нескольких ежемесячных взносов. Каждый месяц от этой суммы отнимается денежка и идёт на погашение кредита. Но вдруг мне понадобились эти деньги и я решил сделать перевод на счёт в другой банк.
Я обратился в колл-центр, минут за 10 мне объяснили условия. Через пару дней я обратился в местное отделение и написал заявление. У меня его приняли и отправили факсом. Паспорт при этом, у меня не спросили.
Сегодня идёт четвёртый день, а движения денег нет. В колл-центре мне посоветовали перезвонить завтра. Заявка находится на рассмотрении. Время, затраченное на обращение: 14 минут. Ещё минуту я слушал меню и ждал оператора.
Откуда такие сложности? Мне не понятно.
ДельтаКредит
2015-01-30T16:00:00+03:00
Уважаемый stdmax!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Ваше мнение о качестве нашей работы очень важно, так как помогает нам совершенствоваться и повышать качество предоставляемого Банком сервиса.
По имеющейся у нас информации Ваш вопрос, относительно Вашего финансового распоряжения, решен.
Распоряжение выполнено в полном объеме 27 января 2015г., сотрудником Банка принесены извинения за доставленные Вам неудобства.
Максим, еще раз, от лица Банка приносим Вам искренние извинения и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Олег, Центр Клиента ДельтаКредит.