Оценка
Отзыв проверен
Открывал на днях вклад в г. Екатеринбург, на ул. Ленина. На открытие вклада ушло 2 часа, хотя передо мной был лишь 1 человек в очереди. Вкладами занимаются 2 девушки, одна из них была занята - перекладывала бумажки и что-то сортировала.
В офисе еще 4 девушки, которые все это время обедали, общались между собой, и обсуждали какие-то новости, видимо "В контакте" одной из девушек.
По времени сначала мужчине 30 минут оформляли заявку на кредитную карту (я пришел явно ближе к окончанию этого процесса, он уже устал тоже), потом мужчина передо мной 40 минут оформлял вклад, потом мне еще 40 минут оформляли.
Т.е. я быстро понял, что повторный визит в офис ИТБ - крайне не желателен.
Вроде, на сайте ИТБ обещана возможность управлять вкладом через интернет. Но девушки про это не в курсе, как именно это делается - посоветовали позвонить в Москву, на 8-800, там подсказали, что надо оформить карту ИТБ. Однако у девушек не оказалось в наличии этих карт, посоветовали зайти "на след. неделе".
Почитал о безопасности интернет-банка ИТБ и ужаснулся - единственным элементом защиты являются одноразовые пароли, присылаемые на SMS. На сайте также упоминается возможность пользоваться интернет-банком с помощью eToken, однако, на мой письменный запрос в ИТБ мне перезвонили и сообщили, что такая возможность есть только у юр. лиц, а я физическое лицо.
Уважаемые специалисты ИТБ, изучите хотя бы этот портал, banki.ru, здесь уже описаны тысячи случаев воровства денег из интернет-банков с защитой в паролях на SMS. Причем у всех прочих банков есть хотя бы еще одна ступень защиты, пароль, задаваемый пользователем. Если есть хотя бы пароль, задаваемый пользователем, то клиент, соблюдая простые правила безопасности, может рассчитывать, что доступ к его счетам хакеры не получат.
В вашем же случае достаточно просто перевыпустить СИМ карту, и все, можно пользоваться чужим интернет-банком. Если Вы думаете, что перевыпустить СИМ карту на чужое имя сложно, то вы ошибаетесь. Это стоит 100 долларов, и оператор связи за возможные убытки ответственности не несет, почитайте их договора.
Т.е. возможность воровства денег через интернет-банк ИТБ лежит полностью вне контроля пользователя и вне контроля ИТБ, она зависит от "партнеров" какого-нибудь МТС, где-нибудь в отдаленном селе.
Банк ИТБ
2015-01-27T11:39:00+03:00
Уважаемый dima_ekb!
Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важно Ваше мнение о нашей работе!
Банком по факту предоставленной Вами информации было проведено внутреннее расследование с целью выявления причин возникновения данной ситуации, в результате которого с сотрудниками была проведена работа по повышению уровня клиентоориентированности.
Банку очень жаль, что у Вас сложилось негативное отношение к специалистам и к Банку в целом. Изложенная Вами информация была принята к сведению и доведена до руководства Банка.
От лица Банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
Также Банк обращает Ваше внимание, что интернет-банк «Заплати-Online» www.zaplati-online.ru является удобным и безопасным финансовым инструментом. Касательно доступа в сам интернет-банк, т.е. к счетам клиента, то он предоставляется только в случае успешной проверки на совпадение в базе совокупности сформированного СМС-пароля и логина, выбранного самим клиентом, который скрывается при вводе, так же как пароль, без знания которого вход в систему невозможен. Поэтому фактически заданный Вами логин и является дополнительной ступенью защиты к доступу в интернет-банк. Одновременно, Банк обращает Ваше внимание, что в системе «Заплати-Online» каждая расходная операция требует подтверждения вновь сформированного СМС-пароля. В случае утери Вами телефона/смене сим карты, Вам необходимо будет лично обратиться в офис Банка для прохождения повторной идентификации. Также Банк рекомендует своим клиентам как можно чаще проверять балансы своих счетов, регулярно менять свой логин и пользоваться проверенными компьютерами защищенными антивирусами.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить Вам только положительные эмоции!
С уважением, БАНК ИТБ (ОАО).
Всё вполне хорошо
Velena_777
Добрый день. В пятницу стала клиентом данного банка - открывала вклад. Честно скажу, выбрала потому, что в печально известный в последнее время НБ "Траст" попасть попросту...
4
Банк ИТБ
Надеюсь, в дальнейшем мое сотрудничество с Банком ИТБ будет таким же удачным, как и в начале
soldatovgenna
Меня зовут Григорий Константинович, живу в Ульяновске. За годы работы накопил энную сумму денег. Для некоторых это, конечно, копейки, но я всю жизнь проработал на заводе и все свои...
5
Банк ИТБ
Офомление вклада Отличный
salimd
В семье появились свободные денежные средства (от продажи машины), которые хотелось разместить не на длинный срок и на максимально выгодные условия. Просмотрев все возможные...
5
Банк ИТБ
Отзывы о вкладах Банка ИТБ
Всё вполне хорошо
Оценка
Добрый день. В пятницу стала клиентом данного банка - открывала вклад. Честно скажу, выбрала потому, что в печально известный в последнее время НБ "Траст" попасть попросту...
22.12.2014
Надеюсь, в дальнейшем мое сотрудничество с Банком ИТБ будет таким же удачным, как и в начале
Оценка
Меня зовут Григорий Константинович, живу в Ульяновске. За годы работы накопил энную сумму денег. Для некоторых это, конечно, копейки, но я всю жизнь проработал на заводе и все свои...
01.04.2013
Офомление вклада Отличный
Оценка
В семье появились свободные денежные средства (от продажи машины), которые хотелось разместить не на длинный срок и на максимально выгодные условия. Просмотрев все возможные...
17.11.2012