Постоянные звонки!

25.01.2015 08:32
2515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добра Вам! Решил я сделать себе подарок на новый, 2013 год - приобрел смартфон в одном из филиалов "Связного". Предложили мне менеджеры оформить по средствам банка Ренессанс-кредит "рассрочку" (без переплаты и т.п.). Я имел неосторожность согласиться. Оформил от 18.01.2013 г. №63017716169. Первой неприятной неожиданностью для меня стало отсутствие банкоматов в нашем городе (Томск), где бы я мог оплачивать ежемесячный платеж без комиссий и переплат. Вместо этого пришлось подкармливать комиссионными поборами владельцев платежных терминалов. В следствии неоперативной работы этих терминалов мой платеж задерживался (порой на 2-3 дня). А вот служба взыскания работает намного оперативнее и успевает "накошмарить". Кредит я полностью выплатил. Выплатил в срок, в следствии чего мне и выдали бумажную справку, в которой указано, что "По состоянию на 31.01.2014 задолженность перед Банком по указанному кредитному договору отсутствует." Тем не менее, я продолжал регулярно получать звонки со стороны автоматизированной системы банка "Ренессанс-кредит" с напоминанием об образовавшейся задолженности, а так же звонки от службы взыскания. Каждый раз разговор проходил примерно так: "Аркадий Геннадьевич, почему не платим по кредиту? -А я всё давно оплатил. У меня и справка есть! -Ожидайте на линии, мы проверим.. .. ..да, действительно. Долг закрыт, мы отметим это в системе. Извините, до свидания.". Эта беседа повторялась несколько последующих месяцев в различных вариациях и ни к какому результату не привела. В конце концов, мне пришлось занести все известные номера банка "Ренессанс-кредит" и его службы взыскания в черный список в своем телефоне. Звонки от автоматизированной системы "Ренессанс-кредит" продолжают мне поступать и по сей день.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-01-26T17:09:00+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь хочу подтвердить отсутствие у Вас обязательств перед Банком по договору №6301****169, кредит закрыт 16.01.2014 года. Тут же отмечу, что информация о способах оплаты и сроках зачисления денежных средств при оплате кредита размещена на официальном сайте Банка http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/kak-i-gde-oplatit-kredit/kak-oplatit-kredit, которая регулярно обновляется в случае появления альтернативных (в т.ч. и бескомиссионных) вариантов погашения долга. Далее хочу пояснить, что возобновление звонков о задолженности было вызвано техническими сложностями в системе Банка. На основании Вашего обращения направил коллегам в ответственное подразделение информацию о необходимости снятия Ваших контактов с обзвона, звонки прекратят поступать. Прошу принять мои искренние извинения за доставленное беспокойство. С Уважением, Ренессанс Кредит
T*******@yandex.ru
2015-02-06T12:17:00+03:00
Большое спасибо, проблема решена. Звонки от службы взыскания поступать перестали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024