Постоянные звонки!

25.01.2015 08:32
2521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добра Вам! Решил я сделать себе подарок на новый, 2013 год - приобрел смартфон в одном из филиалов "Связного". Предложили мне менеджеры оформить по средствам банка Ренессанс-кредит "рассрочку" (без переплаты и т.п.). Я имел неосторожность согласиться. Оформил от 18.01.2013 г. №63017716169. Первой неприятной неожиданностью для меня стало отсутствие банкоматов в нашем городе (Томск), где бы я мог оплачивать ежемесячный платеж без комиссий и переплат. Вместо этого пришлось подкармливать комиссионными поборами владельцев платежных терминалов. В следствии неоперативной работы этих терминалов мой платеж задерживался (порой на 2-3 дня). А вот служба взыскания работает намного оперативнее и успевает "накошмарить". Кредит я полностью выплатил. Выплатил в срок, в следствии чего мне и выдали бумажную справку, в которой указано, что "По состоянию на 31.01.2014 задолженность перед Банком по указанному кредитному договору отсутствует." Тем не менее, я продолжал регулярно получать звонки со стороны автоматизированной системы банка "Ренессанс-кредит" с напоминанием об образовавшейся задолженности, а так же звонки от службы взыскания. Каждый раз разговор проходил примерно так: "Аркадий Геннадьевич, почему не платим по кредиту? -А я всё давно оплатил. У меня и справка есть! -Ожидайте на линии, мы проверим.. .. ..да, действительно. Долг закрыт, мы отметим это в системе. Извините, до свидания.". Эта беседа повторялась несколько последующих месяцев в различных вариациях и ни к какому результату не привела. В конце концов, мне пришлось занести все известные номера банка "Ренессанс-кредит" и его службы взыскания в черный список в своем телефоне. Звонки от автоматизированной системы "Ренессанс-кредит" продолжают мне поступать и по сей день.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-01-26T17:09:00+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь хочу подтвердить отсутствие у Вас обязательств перед Банком по договору №6301****169, кредит закрыт 16.01.2014 года. Тут же отмечу, что информация о способах оплаты и сроках зачисления денежных средств при оплате кредита размещена на официальном сайте Банка http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/kak-i-gde-oplatit-kredit/kak-oplatit-kredit, которая регулярно обновляется в случае появления альтернативных (в т.ч. и бескомиссионных) вариантов погашения долга. Далее хочу пояснить, что возобновление звонков о задолженности было вызвано техническими сложностями в системе Банка. На основании Вашего обращения направил коллегам в ответственное подразделение информацию о необходимости снятия Ваших контактов с обзвона, звонки прекратят поступать. Прошу принять мои искренние извинения за доставленное беспокойство. С Уважением, Ренессанс Кредит
T*******@yandex.ru
2015-02-06T12:17:00+03:00
Большое спасибо, проблема решена. Звонки от службы взыскания поступать перестали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024