Пароль пришел на другой номер

Уважаемый Vova-039! Спасибо за Ваше обращение. Мы проанализировали причины возникновения данной ситуации и приняли меры для обеспечения гарантии безопасности доступа в Ваш личный кабинет в Интернет-банке. При открытии договора вклада 24.12.2014 Вы указали Ваш контактный номер телефона. Этот же номер телефона указан в Вашем Заявлении на подключение услуги Интернет-банк, подписанном Вами 24.12.2014. На указанный номер телефона был отправлен пароль для входа в «Интернет-банк». В момент Вашего следующего обращения в Банк 29.01.2015 Вы попросили подключить депозитный счет к «Интернет-банку», Заявку на изменение доступа к счетам создал сотрудник Банка. Далее, Вы изъявили желание изменить пароль для входа в систему «Интернет-банк», Заявка о смене пароля была создана сотрудником Банка. После этого сотрудник Банка распечатал Вам новую памятку, содержащую Ваш уникальный логин и номер телефона, на который должен прийти новый пароль. В памятке прописан номер телефона, указанный Вами при первоначальном подключении услуги «Интернет-банк». На этом этапе выяснилось, что при открытии договора вклада и первоначальном подключении услуги «Интернет-банк» для получения пароля Вы указали номер телефона супруги. После этого сотрудник принял от Вас третью заявку на изменение номера мобильного телефона и распечатал новую памятку. Автоматизированная система Банка обрабатывает заявки в хронологическом порядке. В данной ситуации последовательность была следующая: 1) обработалась заявка на подключение депозитного счета к системе «Интернет-банк»; 2) обработалась заявка на получение нового пароля, который был автоматически выслан по указанному в заявке на смену пароля номеру (номеру Вашей супруги); 3) обработалась заявка на изменение номера мобильного телефона. Именно поэтому смс с новым паролем поступило на телефон Вашей супруги. Новый пароль на номер, указанный в заявке на изменение номера телефона был выслан 30.01.2015 в 17:07 В системе «Интернет-банк» каждому клиенту присвоен уникальный Логин, позволяющий Банку однозначно идентифицировать Клиента в Системе. Логин выдается лично клиенту в Банке в момент подключения к Системе. Даже при возникновении ситуации, когда пароль получен третьим лицом, оно никак не сможет получить доступ к Вашему личному кабинету и получить право распоряжаться Вашими счетами. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Банк "СИБЭС"