И своего не получишь

26.01.2015 на мою пл/карту, открытую в ЦО Банка поступил перевод (о чём я узнал из СМС сообщения от Банка). Решил оплатить по карте билет на электричку, но операция не прошла и Банк прислал сообщение: "ROSAVTOBANK. Ne oplachivaet", попробовал снять деньги в стороннем банкомате, но получил точно такое же СМС-сообщение. Связался с представителем отдела обслуживания пл/карт КБ "РОСАВТОБАНК", там мне ответили, что по счёту никаких ограничений не видят, обещали связаться с процессинговым центром и выяснить причину, при этом попросив меня перезвонить через 15 минут (время было 15:20). Перезвонил в Банк через 15 минут (разговаривал с руководителем отдела Юлией П-ой) она мне сообщила, что в настоящий момент они выясняют мой вопрос и свяжутся со мной самостоятельно позже. Позже я решил позвонить самостоятельно, т.к. время было уже начало пятого. П-ая Юлия сообщила мне, что причину им установить пока не удалось. Но мой вопрос "Сколько понадобится на это времени" мне ответили часа 2! :o Время 16:15, рабочий день в Банке до 18:00. Задал вопрос: "Могу ли я снять деньги со счёта в отделении", - она мне неуверенно сообщила, что я могу это сделать. В 18:20 я приехал в офис Банка на Зоологической улице, где операционист мне сообщил, что операцию произвести не может и мне необходимо подъехать в Банк завтра в период с 10:00 до 18:00, попросил сделать выписку по счёту (уже стал переживать, не потратил ли Банк мои средства), на что мне ответили, что это не возможно т.к. программа не работает. "Детский сад", честное слово! На следующий день 27.01.2015 в 10:30 я снова связался с Руководителем отдела обслуживания пл/карт и задал вопрос: "Работает ли моя карта", на что получил очень странный ответ (замечу, разговаривал с Руководителем отдела) - "Ну должна работать". То, что она должна работать, я знаю сам, а вот почему она не работала и когда будет работать, я хочу узнать у Вас. Но 27 января карта так и не заработала. Очень странный принцип работы у Банка. С таким пренебрежительным отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые.