Довольна обслуживанием, но будьте готовы к очередям

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями о данном Банке. Выбирая между предложениями на рынке, мой выбор пал на вклад «Защита сбережений» в банке «Транспортный». Начитавшись отзывы клиентов данного банка о больших очередях, откладывала свое посещение. Недавно узнала, что отделение «На Московском» в СПб с 1 февраля начинает работать по воскресеньям. Обрадовавшись, что еще не все клиенты могут знать об этом, я сегодня была в банке уже в 10:15 утра (офис работает с 10:00). Как оказалось, я не одна такая и передо мной уже выстроилась очередь из 8 человек. Итак, положительные моменты: -выгодные для меня условия по вкладам; -профессиональные и вежливые сотрудники (в частности, М-ва Марина - быстро оформила вклад, четко и доходчиво ответила на все мои вопросы, проводила в кассу; кассир Ж-ль И. В. - обслужила с улыбкой на лице); -оформление вклада заняло около 20 минут (не больше и не меньше, чем в других банках); -несмотря, на выходной день, в офисе находился руководитель (со слов сотрудников), который любезно предлагал то дополнительный стул, то леденцы и иногда интересовался, если кто-то из клиентов на пополнение счета и получение карты (видимо, чтобы разгрузить очередь); Минусы: -В отделении работали всего 2 операциониста. В общей сложности на ожидание в очереди и оформление вклада я потратила 2 часа 10 минут. Для экономии времени клиентов необходимо больше сотрудников. -Из-за большого количества клиентов (а за мной выстроилась большая очередь) в зале было очень душно, не смотря на то, что работал кондиционер. Рекомендую желающим стать клиентами данного банка набраться терпения и быть готовыми потратить свое драгоценное время в очередях ; приходить утром - меньше клиентов и выше работоспособность сотрудников; относиться ко всему позитивно и не делать из мухи слона - два часа пролетят быстро :))) Сначала думала поставить оценку 4 из-за очередей, однако это не вина сотрудников отделения, а проблема головного офиса. А так как в целом я осталась довольна обслуживанием и условиями вклада, ставлю 5 :))))