Удержана комиссия по вине операциониста

Добрый день, zamylin! Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Учитывая описанные в Вашем отзыве события, Банк непременно проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка. Номер Вашего нового обращения 154526. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Также позвольте пояснить, что Вы могли пополнить Вклад, сделав перевод из стороннего банка. При этом данный перевод должен был быть сделан со счета открытого на Ваше имя. Обращу Ваше внимание, что оформление любого продукта или подача заявки на Карту происходит только по желанию Клиента. При этом при оформлении вклада в любом отделении банка клиенту бесплатно предоставляется карта международной платежной системы MasterCard «Русский Стандарт — Депозит». После окончания срока депозита сумма вклада с начисленными процентами перечисляется на карту, благодаря чему получить деньги легко и удобно в любом отделении или банкомате банка, вне зависимости от места оформления вклада. Также отмечу, что Вы сделали перевод денежных средств из сторонней организации на Счет Транспортной Карты. За данную операцию со стороны нашего Банка плата не взималась. Далее Вы сделали перевод с Транспортной на Депозитную Карту. За зачисление денежных средств на Депозитную Карту Банк списала плату согласно Тарифному плану по Карте. Подробно ознакомиться с Тарифным планом по Депозитной Карте возможно на официальном сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/documents/ Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. Более подробные комментарии по ситуации будут предоставлены позднее в рамках данного портала. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»