Будьте осторожны

03.02.2015 02:12
2166
6
Без оценки
02 февраля 2015 попробовал получить деньги со счета по наследству. Принес все документы. Промурыжили меня более 3-х часов. За это время операционистка заполнила пару бумажек и отправила их в головной офис. Все остальное время я ждал решения руководящих товарищей. Товарищи подумали подумали и решили, что надо заполнить еще один бланк (заявление от наследника). Заполнили. Руководящие товарищи потребовали 5 дней на проверку заявления. Вопрос. Нельзя было сразу предложить мне заполнить заявление и предупредить о сроках? Вывод - в отделении ДО "Отрадное" работают дилетанты, которые не знают алгоритм действий и не знакомы с используемыми бланками. Такого неуважения к чужому времени, презрения и наплевательского отношения к клиентам (при внешней вежливости) я не встречал давно. Что-то мне подсказывает, что 5 дней банку необходимо не для проверки а для того, что бы лишнюю неделю подержать мои деньги на счету, ситуация и ставки ЦБ РФ этому очень способствуют. Будьте очень осторожны, банк ОЧЕНЬ неохотно расстается с чужими деньгами. А отношение к клиенту - как к мусору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-12T10:47:00+03:00
Без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-02-13T17:19:00+03:00
Уважаемый АПП! Прошу прощения за длительное ожидание ответа и ситуацию в целом. По имеющимся у меня сведениям, вопрос был урегулирован, средства по вкладу были Вами получены 05.02.2015 года. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для решения подобных ситуаций иногда, действительно, требуется дополнительное время. Тем не менее, мы обязательно учтем данный опыт в своей дальнейшей работе и предпримем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания. Еще раз приношу Вам искренние извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 088
отзыва
1 070
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024