Не выдан код доступа ко вкладу

20.01.15 открыл вклад 'Подари тепло" в Ульяновском отделении (ул. Карла Маркса 13а). Попросил карту для ежемесячного перечисления процентов. Карт не оказалось в наличии. Вижу, что это проблема не только Ульяновска. Ну да ладно, всё равно ходить за процентами в то же здание, поскольку единственный банкомат ИТБ в городе находится там же. Но вот код доступа к вкладу (нововведение, которого раньше не было, для операций с наличными в сумме более 50 000 руб.) выдан не был. О том, что он должен быть, я узнал случайно от знакомого - клиента ИТБ. Вчера, 02.02.15, пошел за процентами и попросил оформить этот самый код. С праведным возмущением сотрудниками мне было заявлено, что код мне был оформлен, потому что - внимание! - он не мог быть не оформлен. Тогда я попросил показать мне мою расписку в получении кода, которая должна храниться в банке вместе с договором вклада. Естественно, таковой в банке не оказалось. Вместо извинений на мой вопрос, как я получу свой вклад по истечении срока договора, сотрудники как-то неуверенно пробормотали, что тогда и дооформим этот код. Почему было нельзя этот код "дооформить" вчера сразу, вразумительного ответа я так и не получил. Может быть, представитель банка сможет это сделать здесь? А пока оценка вам - три балла.