Месяц рассмотрения заявления. Банкомат, который списывает деньги со счёта и не выдаёт их наличными

Сегодня попытался снять наличные в банкомате этого банка - поскольку он входит в Объединённую Расчётную Систему. Первую транзакцию банкомат завершил успешно, а вторую, минутой позже - нет. А именно - после подтверждения суммы банкомат подзавис секунд на 30 - в это время пришла смс о списании денег с карты - но наличные не выдал, а выдал вместо этого надпись (прибл.) "Ошибка ожидания ответа. Ваши деньги будут возвращены на счёт в течение 15 минут". Конечно же ни в течении 15 минут, ни через несколько часов деньги не вернулись. Чека об ошибке банкомат так же не выдал. Звонок в поддержку - пишите заявление, срок рассмотрения 30 дней. То же самое сказали и в отделении - ждите месяц. В итоге я без денег, которые были срочно нужны, и с непонятными шансами их получить. Банкомат при этом продолжил приветливо мигать лампочками "я готов к работе".