Москва, дополнительный офис "Тушино"

Обслуживаюсь в данном офисе год. Начинала с карт: "Удобный" - для поездок, "Транспортная +" - для накоплений. Сейчас и вклады подтянулись. Посещала офис по разным вопросам 6-7 раз: пополнить-снять-переложить, установить/снять лимиты, открыть вклад (по схеме: изучить типовой договор - задать вопросы - оформить). Специалисты отдела по работе с физическими лицами всегда корректно и точно отвечали на мои вопросы, акцентировали внимание на существенных деталях. Работа с документами ведется аккуратно и последовательно, без спешки, но и не медленно. Сам офис "Тушино" удобный - большой зал, просторный коридор. В очереди проводила максимум 10 минут, но в начале и конце месяца я в офис стараюсь не ездить. Интернет-банк постоянно улучшается. Форма обратной связи работает успешно (обработка запроса занимает от 3 часов до двух суток). Не хватает возможности дистанционно открывать вклады и корректировать расходные лимиты по банковским картам. Прошу отметить высокое качество работы и профессионализм специалистов отдела по работе с физическими лицами (М.В. и И.И.). [b]От администратора: [/b] Уважаемый Автор, уточните, пожалуйста, последнюю дату обращения в отделение и расскажите поподробнее про качество обслуживания (примеры). [b]От dikij_krab: [/b] Дополнения про даты и примеры: Была в офисе 09.02.15. Открывала вклады и текущие счёта (5 шт.). Я была готова к тому, что проведу в отделении около часа, но управилась за 10 минут, т.к. по телефону удалось сделать заявку (могли бы и отказать, ссылаясь на неопределенность моего приезда в этот день (в двух банках была подобная ситуация)). В другое посещение, 11.14, когда я получала деньги с карточных счетов через расходные ордера, специалист, уже когда я направлялась к кассе, напомнил об установленных мной лимитах (устанавливала в этом отделении). Но так как перед приездом я отменила их в другом отделении, операция прошла успешно. Обслуживаясь в этом банке и данном отделении, я затрачиваю минимальное время - для меня это важно.