Поэма о кредите

11.02.2015 12:27
2568
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Спросили бы меня неделю назад "Хороший ли банк ВТБ24?" - я бы ответил однозначно "Да, процент конечно выше чем в Сбере, но нет привязки к одному офису, быстрое обслуживание, внятные банкоматы с рабочими приёмниками купюр, понятное досрочное погашение". Но это неделю назад... Получил от банка спец-предложение по кредиту. Очень вовремя, как раз думал брать себе авто. В пятницу, 6-го, оформил в банке все документы на получение, выдали мне карту и сказали, что в течении часа будет мне на неё будет перечисление кредитных средств. Было это в районе 15:00. Пришёл вечер, но не деньги. Около 18:00 звонок от моего менеджера: мол, извините, у нас сбой, задержка, деньги придут "немного" попозже. На тот момент мне не горело и я принял это почти без внимания, что же, подожду. В выходной пробежался по предложениям, покатался посмотрел, выбрал, договорился с продавцом, чтобы немного подождал, наметили сделку на вторник, чтобы ему ожидалось легче, оставил небольшую предоплату. Дальше началось. Вот уже среда, каждый день звоню и езжу в банк, каждый день получаю невнятные ответы, что в системе сбой и надо подождать, что мною занимается таинственный сотрудник техподдержки, до которого они при мне сегодня в офисе в очередной раз почему-то не смогли дозвониться. В общем, опять жду звонка от банка, предоплата видимо уплыла, продавец сегодня показывает машину другому... Самое интересное - звоню в глобальную линию консультаций, там смотрят информацию по филиалу (г.Тула №3652 "На Ленина") и не находят никаких данных о сбое. А в филиале утверждают что неисправность глобальная. Где правда, где ложь - неизвестно. Один сплошной негатив. Я в полнейшем недоумении.
ВТБ
ВТБ
2015-02-16T16:11:00+03:00
Уважаемый Ян! Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации выдача кредита состоялась 12/02/15г. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества с Банком оставил у Вас негативные впечатления. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
vert01et
2015-02-21T14:12:07+03:00
12-го числа кредит благополучно был перечислен, спасибо всем сотрудникам банка, принявшим участие в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024