Связной Банк

Верните людям их деньги!

17.02.2015 10:05
2538
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонив в банк "Связной", узнала, что с 16 февраля 2015 г. будут снимать 75 рублей за каждое снятие наличных в терминале банков. Так как срочно нужна была наличка, начала снимать СВОИ денежки. Последний раз сняла 15 февраля. 16 февраля я ничего не снимала! Зайдя в личный кабинет, увидела, что у меня снимали по 75 рублей за каждое снятие. В общей сложности - 300 рублей. На каком основании? Звоню в банк, спрашиваю. Слышу ответ - операции проходят в течение 3 дней! Кто мне об этом сообщил? Ни один оператор мне об этом не сообщил, когда я звонила в банк до 16 февраля. А звонила я в банк почти каждый день, уточняя новые введения. Так может мне еще ждать списаний? Ведь 3 дня еще не прошли! Сегодня в банке оператор ответила, что инцидентов подобных очень много. Пообещали разобраться. Сказали, что должна прийти мне смс о возврате денежных средств. Если до 23 часов сегодняшнего дня не придет, просили снова позвонить в банк. :) Сегодня время ожидания специалистов банка составляет 8 минут. Если деньги не возвратят, я смогу, например, завтра дозвониться? Пользуюсь банков очень давно и активно. И немалая сумма денег на счету лежит. Очень жаль, что банк не ценит своих клиентов. Очень жаль! Перевела деньги в другой банк. Денег нет ни в Связном, ни в другом банке. Кто подскажет, куда писать, чтобы деньги вернуть?
Связной Банк
2015-02-17T17:11:00+03:00
Ответ для solnischko Здравствуйте! Действительно, на данный момент за операции по снятию наличных в банкомате, произведенные до 16.02.2015, комиссия, к сожалению, списывается некорректно, о чем Вам также сообщил сотрудник центра поддержки клиентов. Об устранении ограничений Вы будете проинформированы смс-сообщением на Ваш номер телефона, перезванивать по данному вопросу не требуется. Смс-рассылка проводится банком в период с 8:00 до 23:00 по московскому времени. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Срок поступления денежных средств получателю при межбанковском переводе составляет не более 3-х рабочих дней. В статусе «В обработке» перевод может находиться до конца (19:00) следующего рабочего дня. Затем он должен измениться на статус «Операция выполнена» либо «Отменен». Рекомендуем следить за статусом операции в интернет-банке. В случае отмены перевода денежные средства будут возвращены на баланс Вашей карты автоматически. С уважением, Связной Банк
s*******@mail.ru
2015-02-18T09:03:00+03:00
Проценты за снятие денег мне возвращены в полном объеме.
Зачтено

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка