Отзыв о работе сотрудников отделения г. Казань, ул. Московская, д. 2А

Добрый день! 30.01.2015г. я обратился в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Московская, д. 2А с целью открытия вклада и получения дебетовой банковской карты. В анкете заявлении написано: "... настоящая Анкета-заявление, Тариф и Условия составляют Договор о выпуске и обслуживании банковской карты". Сотрудник С-а И.Р. выдала мне только карту и Анкету-заявление только с моими подписями, без каких-либо печатей и подписей со стороны банка. На мой вопрос, а где Тариф и Условия, и почему, если заключается Договор, я не получил никаких документов с подписями и печатями банка, С-а сказала, что банк выдал мне карту и этого достаточно, что никакие документы более не предусмотрены. Когда я указал на вышеприведенную строчку в Анкете, она ответить затруднилась, обратилась сначала к одному сотруднику банка, потом к другому, они внятно сказать что-либо затруднились и вызвали юриста. В итоге после долгих препирательств мне были предоставлены документы "Пакеты услуг (ТП-ЗЗ)" и "Условия предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта. (Версия 1.3)", на которых также не было ни печати банка, ни подписей сотрудников. На мою просьбу поставить на всех документах печать или хотя бы штамп банка, мне отказали. На мой вопрос к юристу, почему, если вышеупомянутые документы представляют собой Договор (подписанные экземпляры которого должны быть у двух сторон, заключающих Договор) сотрудники банка отказываются ставить печать или штамп банка, юрист ответил, что это не предусмотрено, и если я хочу заверить эти документы - то я должен буду заплатить по 50 руб. за страницу. До этого ни разу в жизни не сталкивался с ситуацией, что бы при заключении Договора с другой стороны требовали деньги за предоставление экземпляра Договора, надлежащие образом подписанного и заверенного печатью. Я попросил юриста представиться. Она представилась как Екатерина. На просьбу назвать фамилию и отчество она назвала только отчество - Николаевна, фамилию назвать отказалась, заявив, что она не обязана называть свою фамилию и спросила меня, зачем мне это. После того, как я ей сказал, что собираюсь позвонить в колл-центр банка с целью прояснения ситуации и хочу знать Ф.И.О сотрудников банка, с кем я общался, юрист снова отказалась называть свою фамилию. В разговор вмешалась еще одна сотрудница банка, сидящая за стойкой напротив входа, заявив: "А если Вы окажетесь неправы, Вы принесете извинения? (представиться она отказалась, имеется фотография, если руководство банка заинтересуется, могу предоставить). Уважаемое руководство банка, я не понимаю, за что я должен приносить свои извинения? За то, что я просил заверенные печатью банка составные части Договора и просил сотрудников представиться? Считаю поведение сотрудников банка непрофессиональным, некорректным и хамским. В целом после посещения данного отделения банка у меня сложилось впечатление что я посетил во времена СССР овощной магазин. С таким обслуживанием за последние лет 15 я ни сталкивался ни в одном банке. Сотрудники данного отделения работают с настроением: "Ты зачем вообще сюда пришел? Положить деньги? Положил? - Все, свободен!". Прошу принять меры. Линар Г-в.