Сеанс "электротерапии" от банка

В декабре 2014 года при пользовании банкоматом ОО «Тульский» банка ИТБ я получил ощутимый удар током. О чем и написал в письме управляющему операционным офисом. Отправить электронное письмо у меня не получилось, т.к. адрес, представленный на официальном сайте банка недостоверен, с него приходили только сообщения о недоставленном письме, что, по-моему, просто нонсенс. Поэтому было отправлено обычное письмо на почтовый адрес ОО «Тульский». Вообще я ожидал звонка от банка с извинениями за произошедшее и с обещанием исправить ситуацию с банкоматом, с уверением, что такого больше никогда не повторится. Но этого не произошло. Игнорирование моего обращения заставляет меня думать, что ничего не было сделано и для достижения безопасности пользования банкоматом! Руководство, обрадовавшись тому, что в банк было прислано обычное, не заказное письмо, просто решило сделать вид, что его и не было. Замечательное решение проблемы! Чтобы в дальнейшем банку неповадно было играть в игрушки и в прятки с клиентами, публикую этот отзыв и привожу полностью текст моего письма. Надеясь, всё-таки, на цивилизованные отношения между Банком и Клиентом! Управляющему Офисом «Тульский» банка ИТБ от клиента Ш-ча А. И. Здравствуйте. Прошу Вас принять меры по обеспечению электробезопасности банкомата, расположенного по адресу ул. Демонстрации, 1Б (Офис «Тульский» ИТБ-Банка). Как известно, интерфейсная сторона банкомата выходит из здания наружу, на улицу. Все операции с банкоматом клиент проводит также на улице, не заходя в помещение Офиса Банка. В буквальном смысле стоя на земле на небольшом возвышении. 12 декабря 2014 г. в 17 часов я делал взнос на свою карту через упомянутый выше банкомат и получил сильный удар током при наборе пин-кода на нижней клавиатуре. Я не преувеличиваю, это было не покалывание и пощипывание тока при прикосновении к корпусу, а сильный электрический разряд с ощущением тепла в правой руке! Так как карта уже была внутри банкомата, я не стал прерывать операцию и все дальнейшие действия проводил при помощи пластмассовой шариковой ручки, стараясь больше не прикасаться к корпусу аппарата. Напомню, что 12-го декабря вечером был снег с дождем, создавший сильную влажность и даже лужи на дорожном покрытии и на земле, что, конечно же, только усилило электропроводящий эффект. Однако я думаю, Вы согласитесь с тем, что это атмосферное явление не может служить оправданием шокового воздействия банкомата на клиентов Банка ИТБ. Это как раз свидетельствует о том, что банкомат не только не был полностью исправным, но и о том, что он, и его отдельные части, не были заземлены должным образом! Боюсь предположить, что банкомат вообще не заземлен, а просто получает питание от обычной бытовой сети без заземляющего контакта. Что недопустимо даже при нахождении подобных устройств внутри помещения. В связи с этим прошу Вас сделать работу банкомата соответствующей правилам и нормам электробезопасности при эксплуатации таких устройств в сложных условиях (улица, токопроводящий пол или покрытие и т.д.). «Сеансы электротерапии» от банкоматов с электричеством на корпусе не только, как правило, не нравятся клиентам, но и вредят сохранности данных на их картах и даже сохранности электроники самого банкомата, весьма не дешевого устройства, как мне кажется. Благодарю Вас за внимание и надеюсь на дальнейшее плодотворное, взаимовыгодное и безопасное сотрудничество. С уважением, Ш-ч А. И. 15.12.2014 г.