Навязывание страховки! Обман сотрудников!

21.02.2015 14:25
4405
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пошли брать кредит на пылесос, только сказали про желание взять в кредит сразу появилась девушка с Сетелем Банка и сказала, что они от Сбербанка России и у них самые низкие проценты, .. Согласились прошли с девушкой, которая очень вежливая оказалась, к ее столу, начали все оформлять. Брал кредиты не один раз, опыт большой! Законы знаю... Сразу до оформлении начал настаивать, чтобы не было никаких страховок совсем, не нужны они мне, на что девушка ответила, что она включена в условие выдачи кредита, и что с ней и что без нее сумма платежей будет та же ... Что она (девушка) никак не может на это повлиять и убрать ее с кредита... Я начал настаивать, что "галочки" она пусть не ставит, я не хочу страховку, в ответ опять я на то не влияю - страховку включает сама система в кредит автоматом при вынесении решения о выдаче. Жутко удивился "новым законам", но что поделаешь... Оформили кредит, подписал заявление на страхование, а именно за подключение к Программе коллективного добровольного страхования заемщиков Сетелем Банка "Сбербанк страхование жизни" содрали 3974 руб. и сумма включена в тело кредита, т.е. я еще и страховку взял в кредит! И глянул стоят ведь галочки, поставленные девушкой, что я "желаю" подключиться к этой программе... Ну вот как тут не ругаться.. зачем так врать бессовестно-то? И главное, ладно бы мы не возмущались, а тут несколько раз просили и спорили, что не надо, что она ставит эти галочки, как об стену горох... Банк не честными методами распространяет свои дополнительные продукты! Жена начала звонить, выяснять как можно от этого отказаться и вернуть деньги, по телефону молодой человек сказал искать заявление на сайте Сетелема и отправлять по почте им с копией паспорта со страницей где фото. Так же молча без вопросов ко мне в тело кредита было включено смс информирование 588 руб., ну да бог с ним... Заявление на отказ от услуги страхования отправил на почту с копией паспорта, даже письмом перового класса с уведомлением, буду ждать возврата на счет средств с нетерпением... посмотрим на добросовестность Банка... К слову, по горячей линии со мной общались очень вежливо, парень сразу сказал, что не имели права навязывать, это добровольно) объяснил, что и как сделать, где взять образец заявления и на какой адрес отправить, слава богу не прошло 21 дня! Кредит брали 9 февраля, заявление отправил 19 февраля, иначе бы деньги не вернули, со слов парня. Еще удобно, что платить можно через сбербанк онлайн и без процентов за платеж, что обычно тоже итого выливается в весомую сумму к кредиту. Создал шаблон сразу и теперь буду только кнопочку раз в месяц нажимать. Вроде и Банк ничего, бросил бы он так навязывать страховку и упростил оформление досрочного погашения, было бы отлично! Ну что за глупости заказывать за месяц, деньги появились, пошел погасил, а тут ждать целый месяц и платить ненужные проценты - наглость. В других банках позвонил - заказал на ЛЮБОЕ ЧИСЛО ТЕКУЩЕГО МЕСЯЦА, сумму посчитали-озвучили, сходил положил, дата настала (хоть завтра, но лучше 4 рабочих дня, чтобы деньги успели дойти), средства списались и все свободен, пошел получил справку банка, а тут целая эпопея... упростите уже... сами клиентов теряете, весь интернет в негативных отзывах о Вас и именно по двум причинам - навязывание страховки и невозможность быстрого и беспроблемного досрочного погашения. Теперь ждем...
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-02-24T14:05:49+03:00
Уважаемый Антон Валерьевич. Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с Банком не оставило у Вас положительного впечатления. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество оправдает Ваши ожидания. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на то, что одновременно с заключением Договора Вы подписали Заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней со страховой компанией ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ". Страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или не подключения к Программе коллективного добровольного страхования. Тарифы по целевым потребительским кредитам также не зависит от наличия или отсутствия услуг страхования. На данный момент Банком, не были получены документы на отключение услуги страхования жизни. Банк приносит Вам свои извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудников, информация по работе данных сотрудников доведена до руководства и Банком будет разработан комплекс мер по исключению подобных ситуаций в будущем. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
antonio86
2015-03-03T20:54:44+03:00
Банк осуществил возврат суммы страхования на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022