Банк признал неправильное списание денег, обещал их вернуть, но не делает это

23.02.2015 22:02
1168
5
Оценка
1
Отзыв проверен
15.02.2015 снимал наличные - по тарифам без комиссии. 16 февраля банк поменял тарифы и в тайне от меня повесил на меня кредит - комиссии и проценты. 17 февраля хотел совершить некоторые операции и для этого перевел на карточный счет деньги. И тут обнаружилось Изменение тарифа! Фрагмент выписки по карточному счету (из интернет банка): 0,07 р. Погашение суммы основного долга по кредитному до... Без категории 292,18 р. Погашение комиссии по договору N S_LN_3000_41471... Без категории + 5 000,00 р. Перевод с вклада SAFE - ************** 0,07 р. Уплата начисленных процентов по кредитному дого... Без категории 74,93 р. Погашение суммы основного долга по кредитному до... Без категории Была составлена претензия. Мне потом перезвонили, сказали, что банк неправ и обещали вернуть деньги (правда, почему-то консультант говорил только про 292 рубля 18 коп., а не про сумму четырех операций - 367,25). Прошло время, и вот сегодня 23.02 около 20.50 консультант Алина заявила, что не видит эти операции! М.б. она просто не знала, что у меня несколько карт? С кем-то советовалась (долго ждал), но ей по-существу не помогли, Тоже не увидели несколько карт? Потом обещала разобраться и перезвонить. Не звонит уже долго, и не надеюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-04T14:43:00+03:00
Отзыв зачтен на основании комментариев автора.
Связной Банк
2015-02-24T10:23:00+03:00
Ответ для Vitalii-SPb Здравствуйте! К сожалению, Вы не указали Ваши данные для того, чтобы мы смогли проверить информацию по описанной в отзыве ситуации. Просим Вас направить письмо на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru, указав Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, с которого Вы совершали звонок в центр поддержки клиентов, и ссылку на отзыв. Заранее спасибо. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013