Получение карты, захваченной банкоматом

26.02.2015 13:13
3579
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 февраля 2015 года решил воспользоваться банкоматом, расположенным по адресу Люберцы, Октябрьский проспект, 145. Банкомат при отделении банка по обслуживанию юр. лиц. Банкомат не смог вернуть карту по окончании обслуживания (видимо она о что-то зацепилась), долго пищал, пытался вытолкнуть карту, и в конечном итоге, захватил её. Это был выходной день. Отделение не работало. В будний день я обратился в это отделение, где мне сказали, что после инкассации банкомата карты у них не оставляют, а увозят их инкассаторы в "неизвестном направлении". Звонки в поддержку также ясности не прибавили, куда обращаться за получением карты захваченной банкоматом неизвестно. В поддержке непонятное мычание с советом звонить по ближайшим отделениям г. Люберцы, а в отделениях тоже особо ничего не отвечают. Замкнутый круг. Такое впечатление, что в банке полностью отсутствует регламент работы с картами задержанными банкоматом. Просто какой-то хаос. P.S.: Карта УЭК, эмитированная сбербанком. По мимо денег, к которым я потерял доступ, из-за изъятия карты, на карте также номер полиса, электронная подпись для доступа на портал госуслуг, и т.д. А также, карта выдана одним из отделений сбербанка в Волгоградской области. В ближайшие месяцы планов поездки в Волгоград нет. Перевыпустить карту не могу, что делать не понятно...
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-07T09:52:00+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что написали нам о том, что вопрос был урегулирован. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
c*******@gmail.com
2015-03-06T17:09:08+03:00
см. комментарий от 04.03.2015 14:38.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,36
средняя оценка
15%
решено проблем
5 606
отзыва
5 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025

Решила вести копилки в СБОЛ

Оценка 5

Спасибо, Сбербанку!  Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета... Читать полностью

20.02.2025

Скрытая информация о кредитной карте

Оценка 5

 Давно являюсь клиентом Сбербанка. Всегда был доволен обслуживанием и в этот раз надеюсь на их клиентоориентированность.Ситуации связана с пользованием кредитной картой,которой... Читать полностью

19.02.2025

Оплата в Озон

Оценка 5

Здравствуйте.  К сожалению банк не предупредил меня о такой большой комиссии за оплату с кредитной карты. Взяли 591,71 руб и еще процент был бы 23,99 годовых. На самом деле... Читать полностью

16.02.2025