Так держать!

26.02.2015 22:31
1765
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить положительный отклик. Признательность за терпимость и выдержку персонала. Конкретно девушке Светлане из колл-центра. :gramercy: Когда оплачивала кредит в январе – перепутала цифры в сумме платежа. Вместо 1 870 перевела 1780. Я всегда контролирую свои платежи через инфобанк. Вообщем, через три дня после оплаты зашла к себе в личный кабинет, смотрю, а там у меня не хватает денежек. Не знаю, но почему то я подумала, что именно банк потерял мой платеж. Короче, я стала звонить в их колл-центр с претензией. Разговаривала не в самой дружелюбной манере. Терпению и профессионализму девушки, которая меня консультировала можно позавидовать – ей пришлось дважды объяснить мне мою ошибку. И все это очень вежливо, подробно. Еще успокоила меня, что, если я быстренько доплачу, то не выйду на просрочку. А в конце поблагодарила меня за ответственность! :oops: Я считаю, что банк, в котором клиента ценят, стремятся помочь клиенту даже в ситуации, когда клиент оказался неправ, заслуживает уважения! Это мой второй кредит, мне очень приятно, что в банке работают такие хорошие девочки, как Светлана. :flowers: Спасибо за понимание и терпение! Удачи вашему банку в кризис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-01T18:35:00+03:00
Подскажите даты обращения на горячую линию банка. По какому номеру звонили?
Sasha174
2015-03-02T20:19:15+03:00
Перевод осуществляла 26 января, звонок в колл-центр 29 января. Звонили по номеру (351) 247-12-43, он указан на папке с документами. В тот же день доплатила недостающую сумму, она успела поступить в банк до даты моего платежа)))

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020