Связной Банк

Не возвращают деньги при переводе на закрытый счет

02.03.2015 21:54
11467
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Около 5 лет являюсь клиентом банка, всегда привлекали удобные вклады со снятием, переводы через интернет банк, оплата услуг, вежливая техподдержка. Но, к сожалению, на днях произошел неприятный инцидент. Мой работодатель должен был перечислить аванс на счет в банке Связной, но вклад SAFE-15, на который должны были прийти деньги, был мной закрыт, а работодателю сообщен другой мой счет в Связном. Вышло так, что работодатель не успел изменить реквизиты и отправил аванс на закрытый вклад. Казалось бы ничего страшного, деньги придут через 5 рабочих дней назад, и работодатель переведет на правильный счет. Но... вот уже завершился пятый день, а деньги, к сожалению, так и не вернулись. На руках имею квитанцию об успешном переводе средств на мой закрытый счет от банка работодателя, т.е. Связной принял перевод, но, т.к. счет закрыт, должен был его вернуть. Пробовал 2 раза связываться с техподдержкой, оба раза мне упорно говорили, что ни о каких деньгах они не знают, и на мои аргументы о наличии квитанции с переводом от банка работодателя, подтверждающей успешность перевода в Связной, техподдержка сказала только то, что чужие квитанции их не интересуют. Всегда нравился банк Связной, но, к сожалению, придется с ним распрощаться, а деньги буду возвращать, если понадобится, то и через заявление в соответствующие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-05T12:25:00+03:00
Уточните, пожалуйста, вернулись ли средства и если да, то когда?
zeit
2015-03-05T21:13:44+03:00
03.03.2015 Отправил на почту заявление 05.03.2015 Деньги вернулись около 10:00 утра, т.е. на 7й день, а не на 5й (5й день был 03.03.2015)
Связной Банк
2015-03-03T19:46:00+03:00
Ответ для zeit . Здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество! Мы проверили информацию по описанной в отзыве ситуации. 02.03.2015 в 16:01 Вы обратились в службу поддержки для уточнения поступления средств, отправленных из стороннего банка на закрытый счет вклада. Поскольку Вы не назвали дату операции, оператор проинформировал Вас корректно: если номер счета был указан неверно (счет закрыт), то средства будут возвращены в банк-отправитель через 5 рабочих дней. 02.03.2015 в 16:10 Вы повторно обратились, сообщив дату отправки перевода – 24.02.2015. Оператор рекомендовал ожидать, поскольку 5-й рабочий день будет 03.03.2015, либо обратиться в банк-отправитель для написания заявления на уточнение реквизитов. Консультация корректна. Позвольте дать пояснения по процессу: если средства не будут возвращены на счет отправителя по истечении 5 рабочих дней с момента совершения перевода, рекомендуем Вам написать заявление в свободной форме с указанием суммы платежа, даты совершения операции, номера платежного поручения, реквизитов получателя, ФИО, даты рождения, ссылки на данный отзыв и отправить на response_banki.ru@svyaznoybank.ru. Надеемся на понимание и желаем Вам скорейшего урегулирования ситуации! С уважением, Связной Банк
zeit
2015-03-07T01:45:00+03:00
03.03.2015 Отправил на почту заявление 05.03.2015 Деньги вернулись около 10:00 утра, т.е. на 7й день, а не на 5й (5й день был 03.03.2015), что является нарушением закона. Оставшиеся счета и карты закрыл, пользоваться услугами банка Связной более не намерян.
Зачтено

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка