Хамство и непрофессиональное отношение к клиентам

Сегодня в 10 утра набрал данный банк по номеру указанному на сайте, трубку взяли со второго раза. Попросил перевести на физических лиц для консультации по вкладу... трубку не взяли. Позвонил еще раз, трубку берет та же девица (не представилась), я говорю трубку там никто не берет, она говорит ну и что, что операционист и в туалет сходить не может (замечу это 10-02 только банк открылся и все операционисты побежали в туалет). Я говорю переключите на другую, мне в ответ перезвоните через 10 минут и трубку бросила. Ну это нахальство думаю, звоню еще раз, переключают на руководителя опер офиса. Я объяснил ситуацию, говорю принимайте жалобу, разберитесь. Ноль эмоций. Мы по телефону жалобы не принимаем. Сбербанк принимает, а вы нет?Это что за новости. Доехал до банка, написал жалобу, подождем, что ответят. Не понравится в ЦБ и Роспотребнадзор напишу. Оценка 2, негатив полный.