Однако мы примем ваше заявление, но счёт не закроем

В далеком 2010-м году оформил карту, подивился отличным сервисом. Везде и всем банк расхваливал, да потом принимал благодарности от друзей, что посоветовал такой отличный и удобный банк. А затем и срок действия карты подошёл... позвонили за 2 недели до окончания, спросили в какое отделение выпускаем - хорррошо (выпускал в Томске, перевыпускал в Волгограде). И всё было отлично, и банк не наслал на меня кару небесную за один косяк в 2012. Ну и хватит о хорошем. На перевыпущенной карте через какое-то время перестал работать чип. Может я размагнитил, может еще что. В общем перевыпускаем, а заодно попросил технологию PayPass прикрутить. Согласились, но при этом попросили денег за перевыпуск. Ну что теперь. Пришёл получать новую карту. Спросил, что делать со старой? - А вам же ее перевыпустили, хотите как сувенир оставьте, а хотите - порежьте. Валяется теперь где-то дома неприкаянная. Да всё гладко на бумаге, но забыли про овраги. Через какое-то время в ИБ обнаруживаю, что у меня 2 активные карты. Вот как. Оказывается мне не старую перевыпустили, а просто открыли еще одну... да ну черт с ней! Обслуживание-то бесплатное (за это спасибо!). Но, прошло еще время и пропала необходимость в заемных средствах и таком огромном лимите, аж в 20 000 рублей! Пришёл сегодня в Нижнем Новгороде в отделение счета закрывать. А мне сотрудник и говорит: - Давайте обе карты. - !? У меня их нет - Хорошо, блокируем по утере, по 300 рублей за штуку. - Не буду платить. - Счета не сможете закрыть! Вот это новости! Ну, одну (последнюю), я, предположим, найду... А что делать с самой первой? Она уже утилизирована... причем по совету сотрудника. Пообещал сюда жалобу оставить... Через 5 минут перезвонили... "Ну что вы.. я тут с куратором поговорила... Заявление на закрытие счета вы можете написать, но закрыть мы счёт вам не сможем, потому что карт нет!". На вопрос: - А зачем писать заявление, раз счета не закроются внятного ответа я не получил... "Но вы же хотите заявление написать?". Да не хочу я заявление написать! Я хочу счёт закрыть. И у меня нет никакого желания бегать с уже не актуальным пластиком, а сначала перерывать полквартиры в поисках этого самого бесценного куска пластика. И по 300 рублей за каждый платить я тоже не хочу. Дорогой, уважаемый, банк, я даже не стал писать претензию и "лезть в бутылку" из-за незаконного повышения процентной ставки в декабре. В положение вошёл. И шёл в офис закрывать карту с грустью в душе и с благодарностью... а вышло вот как. Открыт к предложениям.