Глубочайшее разочарование

Ответ для Kiras77 . Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло неприятное впечатление о банке. Позвольте пояснить случившееся. 27.02.2015 на Ваш счет был совершен межбанковский перевод со счета Сбербанка, но при переводе была допущена ошибка в реквизитах (неверно указано отчество). 28.02.2015 специалист ответственного подразделения Связного банка на исходящем звонке проинформировал Вас о произошедшей ошибке, также проконсультировал о необходимости написания заявления на уточнение реквизитов отправителем перевода в Сбербанке. Позднее Вы сообщили, что заявление было написано дважды 04.03.2015 и 05.03.2015, однако сотрудник центра поддержки клиентов сообщил, что поскольку к нам в банк оно не поступило, по истечении 5 рабочих дней перевод будет отправлен обратно. Все консультации были корректными. В настоящий момент Вы можете обратиться в банк-отправитель для выяснения судьбы платежа. Отметим также, что с 01.03.2015 изменились сроки приема и исполнения банком распоряжений клиентов на переводы денежных средств: • При поступлении платежа с 0:00 до 15:00 часов в рабочие дни дата приема – текущий рабочий день, срок исполнения - следующий рабочий день; • При поступлении платежа после 15:00 часов в рабочие дни дата приема – следующий рабочий день, срок исполнения - рабочий день, следующий за датой приема. Таким образом, перевод, отправленный Вами 04.03.2015 после 15:00 часов, был принят в работу 05.03.2015 г. и исполнен 06.03.2015 г. Что касается положения банка, причин для беспокойства нет. Если Вы приняли окончательное решение расторгнуть договор с банком, просим Вас направить письмо на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием ФИО, даты рождения, а также ссылки на данный отзыв. Мы проконсультируем Вас подробнее по процессу. Мы верим, что Вы сможете отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и останетесь в числе наших клиентов! С уважением, Связной Банк