Четыре месяца ожидания

Краткое содержание: Открыл карту со страховым полисом для путешествий в ноябре 2014, до сих пор не выдали полис - просят подождать. Уже 4 месяца. В Ноябре 2014 открыл карту по тарифному плану 40 в Тюменском филиале. Когда попросил оформить полис, операционистка сказала, что не знает надо ли выдавать полис для этого тарифного плана. На мою просьбу позвонить в поддержку 88007757575 она отказала. Договорились на том, что она все выяснит и мне перезвонит. Никто не перезвонил в течении 2 недель, и я пошел в банк. Выяснилось, что обо мне там забыли. Теперь со мной общалась менеджер по страховке, и история повторилась. Она не знала как выдавать полис и ей требовалась консультация "с Москвой". Обещала перезвонить, как только все выяснится. Я сказал, что мне это уже обещали, но меня проигнорировали. Я решил обратится к директору филиала. Директор Анна спросила мой номер телефона и пообещала, что менеджер по страховке мне перезвонит завтра-послезавтра. Никто не перезвонил в течении 3 недель, и я пошел в офис банка. 3 девушка сказала, что она в курсе моей проблемы, но помочь ничем не может. Директор филиала Анна была занята, и мне предложили подождать ее в течении часа. Я не стал ждать. По телефону поддержки, мне предложили оформить претензию на действия директора филиала. Я написал обращение на сайте банка 16 января за номером 164633. Меня заверили, что со мной свяжутся. Никто не связался со мной в течении 4 недель, и я позвонил в поддержку. Мне сказали, что рассмотрение обращений может занимать до 45 дней. Попросили подождать и заверили, что по истечению 45 рабочих дней со мной обязательно свяжутся по мейлу или телефону. Сегодня прошло больше двух месяцев с момента подачи обращения, со мной никто не связался. По телефону сказали, что жалоба в рассмотрении, но сроки решения назвать отказались.