Некомпетентность сотрудников

Сегодня (17.04.2015) решил стать вкладчиком в офисе «Московский» МАСТ-Банка. Выбрал его по удобному для меня расположению, т.к. большинство банков открывают отделения в центре города, а этот находится прямо рядом с работой. Первое впечатление об отделении было странным, сложилось ощущение, что я сел в машину времени и отправился на 20 лет обратно. Сейчас даже самые захудалые отделения "Почты России" выглядят современнее, фото прилагаю. Никакой электронной очереди, даже присесть особо негде, только 2 стула для посетителей по углам. За стойкой находились два специалиста. Я попал к той, что постарше, имя не запомнил. Вела себя она очень строго, абсолютно никакой приветливости или вежливости, что является необходимым элементом в сфере обслуживания в наше время. Я был в хорошем настроении, поэтому списал такое поведение на профессионализм и закалку, мол не до улыбочек, тут усердно клиентом обслуживают. Не тут то было. Проблемы начались сразу же, как только я предъявил свой заграничный паспорт и вид на жительство. Я иностранец, живу в Петербурге уже 8 лет, открывал вклады уже в четырёх разных банках, и проблем с этим не было никогда. Но в этом отделении предъявление паспорта, отличного от российского вызвало огромные затруднения в оформлении документов. Мне сказали фразу "присядьте, это надолго, минут на 20 минимум" и начали по телефону у кого-то выяснять, как заполнять поля в какой-то своей форме. Затем специалист задал мне очень оригинальный вопрос: "Почему у вас в паспорте в графе "место рождения" указана буква М?". Я спокойно ответил, что эта графа называется "Пол", а М - значит "Мужской", место рождения написано рядом. Затем, в течение 5 минут последовали безрезультатные попытки заполнить поле "место рождения", хотя я его показал, и продиктовал совершенно ясным русским языком. На 20-й минуте пребывания в отделении, я понял, что таким людям я не могу доверять свои деньги, забрал документы и ушёл. Руководству настоятельно рекомендую провести переаттестацию своих специалистов и обратить внимание на соответствие должностям. Получение такой простой услуги, как открытие вклада, не должно вызывать столько сложностей.