Форма обратной связи
07.05.2015 11:54
1087
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Вопрос по кредитной карте IQ. С 23 апреля пытаюсь добиться ответа по вопросу списания процентов при погашенном долге в льготный период. На все мои письма получаю ответ, что в течение 2 рабочих дней специалист даст ответ на мой вопрос. Рабочих дней уже 10 прошло. Никаких ответов я не получаю. Существует ли вообще обратная связь с банком через интернет? А может в банке просто не принято отвечать клиентам на их вопросы?
Банк ИТБ
2015-05-12T09:59:21+03:00
Уважаемый petrovitc!
Банк благодарит Вас за оставленное обращение!
В ответ на Ваше обращение Банк сообщает: по Вашей карте предусмотрен беспроцентный (льготный) период до 56 дней. Срок действия беспроцентного (льготного) периода начинается с 1-го календарного числа месяца возникновения задолженности и заканчивается 25-го числа (включительно) следующего месяца. Для выполнения условий беспроцентного (льготного) периода Заемщик обязан погасить сумму задолженности в полном объеме до даты минимального обязательного платежа- 25 числа следующего за месяцем возникновением задолженности месяца. Вами в марте и апреле не были выполнены условия беспроцентного (льготного) периода, а именно сумма задолженности не была погашена в полном объеме, в связи с чем Вам были начислены проценты за пользование всем использованным кредитом. Дополнительно с условиями продукта вы можете ознакомиться на сайте банка http://www.bankitb.ru в разделе все финансовые услуги/Кредиты для жизни или обратиться в Банк для получения консультации по телефону горячей линии 8-800-555-00-77.
С уважением, БАНК ИТБ (АО)