Некомпетентность сотрудника

В пятницу 29.05.15 для открытия вклада "классический онлайн" открыла счет и внесла минимально необходимую сумму 100 тыс.руб. в офисе на Новочеркасском в Спб. Далее из дома (требование вклада), зарегистрировавшись в РосКредитОнлайн, должна была открыть вклад и перевести на него деньги со счета. Сделать мне это не удалось. Сотрудник поддержки клиентов подтвердил невозможность активировать вклада до понедельника 1.06.15, т.к. это вопрос к тех.поддержке. В субботу 30.05.15 я еще раз связалась с сотрудником клиентской поддержки, получила тот же ответ, и что моя заявка принята. Связалась с офисом на Новочеркасском, сказали, что все от них зависящее они сделали правильно и вопрос к тех.поддержке. На сайте банка я ставила претензию. 1.06.15 мне перезвонили и сказали, что проблема решается и ситуация под контролем. 2.06.15 я сама перезвонила и спросила, когда я могу распоряжаться своими средствами? Перезвонил другой сотрудник и сообщил, что т.к. к счету была заказана дебетовая карта (для перечисления % со вклада), то пока я ее не получу, то не смогу перевести деньги со счета на открытый в онлайн вклад. Я знала, что в отличие от многих других банков Банк российский кредит не оказывает никаких услуг в других отделениях кроме того, где был открыт вклад, счет и т.п. И оформляя открытие счета для вклада предупредила, что уезжаю из Спб на лето, т.е. сотрудник, оформляя дебетовую карту не сообщил, что пока она не будет активирована, я не смогу открыть вклад. Также следствием его некомпетентности являются: 1. Если у банка отзовут лицензию, то никто внесенную на счет сумму не вернет, т.к. это не вклад и не страхуется. 2. Если за это время изменится % по вкладу, то я не смогу открыть вклад в других банках под такой же %, т.к. с 28.05 - 1.06.15 большинство банков понизило %. 3. Банк пользуется моими средствами, я не получаю %. Мне предложено приехать в спб (сейчас я в мск) для решения созданных для меня банком проблем и написать письменную претензию в одном из отделений Мск (на предыдущую так и нет ответа).