Осадочек со вкладом

16.06.2015 16:34
2612
7
Оценка
1
Отзыв проверен
6 июня сего года я отправился пополнить вклад в ДО "Новогиреево". Вклад не под бешеные проценты, всего 13%, открывал всего на 90 дней, чтобы подкопить излишки зарплаты к отпуску. С оператором за стойкой состоялся следующий диалог:  - я хотел бы пополнить свой вклад.  - мы не принимаем пополнения вкладов.  - как так, в договоре же указано пополнение?  - оно вам надо? (цитата дословно!)  - конечно надо, я за этим и пришел.  - тогда мне придется согласовывать!  - согласовывайте! Через три минуты я пополнил вклад. Для общего понимания детали: изначально вкладывал 40т.р., пополнял еще на 50т.р, то есть ни о каком "профессиональном вкладчике" речи не идет. Диалог состоялся еще до того, как я подал паспорт и стала ясна ставка вклада и сумма пополнения. То есть такое отношение ко всем пополнениям поумолчанию. На следующий день написал через сайт банка обращение с вопросом, полторы недели прошло, ответа ни в какой форме не получил. Оценка единица - по совокупности факторов клиентского сервиса и отсутствия объяснений со стороны самого банка в целом и его сотрудников в частности.
Дил-Банк
2015-06-18T18:14:17+03:00
Уважаемый клиент! В связи с Вашим обращением Банк провел расследование описанной Вами ситуации, факты частично подтвердились, а именно: пополнение Вашего вклада действительно было произведено с использованием процедуры согласования, однако оперативно и без задержек. Относительно представленного Вами диалога с операционным сотрудником, у нас есть основания не считать его достоверным в части ответов операциониста. Касательно Вашего обращения на наш сайт: в Банке принята практика реагировать на все обращения клиентов, и при получении Вашего письма с Вами пытались связаться, но Ваш телефон не отвечал. Надеемся, что в будущем сотрудничество с Банком не будет вызывать у Вас нареканий. Дил-банк

Отзывы о вкладах Дил-Банка

А меня все устраивает

Оценка 5

Всем доброго вечера! Не понимаю почему такое отношение к замечательному банку! Обсуживаюсь уже пол года в отделении на Садово-Кудринской. Не идет ни в какое сравнение с соседями... Читать полностью

10.06.2015

Просто похвалить

Оценка 5

[b]Являюсь вкладчиком банка уже года 2.[/b] Позитивное отношение заметил сразу. Открывался в офисе в Москве, потом закрылся этот офис, оказалось, что есть офис рядом с другим... Читать полностью

12.05.2015

Благодарность сотрудникам ДО "Пятницкий"

Оценка 5

В декабре 2014 открыла вклад в ДО "Пятницкий". Сотрудники проконсультировали меня по всем интересующим вопросам, были вежливы, внимательны и компетентны. По их рекомендации открыла... Читать полностью

12.01.2015

Профессиональное отношение к работе

Оценка 5

24 декабря 2014 года впервые обратился с целью совершения банковских операций в ДО "Пятницкий" ДИЛ-БАНКА. Приятно удивила обстановка в офисном помещении, чистота, порядок, вежливое... Читать полностью

24.12.2014

Наилучшее отношение к вкладчикам

Оценка 5

Банк открывает новый вклад под 20%. "Кого этим сейчас удивишь?" - спросите Вы. Особенность в том, что можно переоформить старый вклад на новый без потери начисленных процентов! Что... Читать полностью

20.12.2014

Комфортные условия, компетентные эксперты, вежливый персонал

Оценка 5

Выбирала вклад из текущей линейки, планировала дополнительные операции с открытием и использованием пластика и платежей через онлайн-банк, включая конверсию. Основные тарифы банка... Читать полностью

02.09.2014

Минимум времени, максимум качество

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников офиса "Варшавский". В данном отделении я была 2 раза: 1 раз вклад открывала, 2 раз - закрывала. В июле 2013 открывала вклад в... Читать полностью

28.01.2014