Как всегда опечалена работой данного отделения...

Добрый день! Являюсь клиентом данного отделения уже два года. И с каждым походом в офис все хуже и хуже. 18 июня 2015 года обратилась я в офис за заявкой на кредит, и справкой по действующему кредиту (для рефинансирования). Сообщила мне менеджер Юлия, что будет стоить справка 300 рублей . Ок, я решила повременить со справкой так как в планах было взять кредит в данном банке и осуществить все мои задумки. В итоге в кредите отказали, навязали к кредиту дорогущее страхование, а также в обязательном порядке пытались перевести в НПФ КИТ финанс, мало того что обязательно, так еще и от сотрудника КИТ финанс выслушала не очень приятную речь. После отказа по кредиту решила, что никогда с этим банком не свяжусь, пошла в другой Банк с зеленым логотипом, с целью взять рефенансирование автокредита. У меня запросили справку о действующем кредите, И вот я снова в отделении МКБ в ДО Видное 22.06.15 в 10:10 пришла , в 10:50 вышла. И нет это была не очередь, это было долгое облсуживание от сотрудника Алексея, который 30 минут снимал копии с моих документов, потом их заверял, потом не мог сделать ПКО на 300 рублей и еще какие-то у него там заминки возникали... Но вот наконец-то я оплатила комиссию  спросила 3 раза, о том , что все правильно и к концу недели я получу эту несчастную справку. "ДА", подтвердил мне Алексей... И я благополучно ушла на работу... Через час после моего визита в офис мне поступает звонок: "Вы знаете, а эта справка стоит 750 рублей и вам нужно приехать и доплатить денег". ЧТО? Как? После 3х уточнений он мне перезванивает и говорит о том, что ошибся и ему это сообщили сотрудники об этом... Почему сразу нельзя было уточнить, или 30 минут на ксерокопии потратить это нормально а уточнить 2 минуты точную сумму комиссии это  сложно?! Теперь из своих 5 раб дней по 12 часов мне нужно выделить опять час времени для того, чтобы довнести эти деньги, а иначе справку не сделают. Супер! И так происходит всегда, при каждом обращении в офис что-то случается, то у них расходится информация с центральным офисом, то они в обязаловку навязывают продукты которые мне не нужны, то невладеют тарифами банка... Ставлю оценку за некомпетентность сотрудников. Спасибо!