Бездействие и халатность банка

Являюсь клиентом этого банка более 5 лет. В апреле этого года, почти сразу после перевыпуска карты, мошенниками были списаны деньги с кредитной карты тремя операциями. Банк самостоятельно заблокировал карту по подозрению на мошеннические операции. После чего мною было написано заявление в банк для отмены этих операций. По прошествии 2 месяцев, 23.06.15 банк в устной форме (в лице сотрудницы банка) ответил, что вам отказано в возврате ден.средств и просто выдал копии ответов на запросы в Яндекс - деньги, Океанбанк. В этот же день я получаю выписку, где указано, что по прошествии 15 дней после блокировки карты со счета списывают еще 3 суммы, о которых банк не извещал (СМС) и на момент написания заявления об этих операциях мне было неизвестно. Также при проведении этих операций банк не смутило, что держателем карты указан совсем другой человек! Таким образом, налицо нарушение законодательства и бездействие банка, т.к. направить запрос в "Яндекс - деньги", это не работа по возврату платежей, халатность сотрудников, допустивших перевод по неверным данным. Так как сумма для меня значительная, готовится иск в суд, а также жалоба в ЦБ РФ. p.s. В апреле уже был подобный отзыв о компроментации карты, где человек заподозрил сотрудников данного банка. Выводы делайте сами...