Банк отказывается выполнять свои обязанности по договору

25.06.2015 13:06
1206
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе этого года мною был открыт вклад Привилегия в данном банке. Вклад на два года, с возможностью пролонгации. Первоначально я открыл его на 300 000 рублей, и затем регулярно пополнял. 22 июня этого года обратился в офис данного банка, по адресу Марата, д.9 с намерением пополнить свой вклад на 30 000 рублей. Менеджер банка мне сообщил, что в данный день не работает система, и принять деньги не могут. Приходите завтра. Я пришел и 23 числа. Мне повторили ту же информацию. Наконец, я пришел 24 числа, в 17 30, с тем же намерением: пополнить вклад. Менеджер банка мне с методичностью попугая опять озвучил про проблемы системы. При этом открытие новых вкладов, закрытие, кредиты, переводы и иные операции проводились без ограничения. Тогда я попросил письменно дать мне ответ, почему мне отказывают в приеме денег на довложение. Менеджер мне отказал. Тогда я попросил его представиться (он был без бейджа) и ответить почему он мне отказывает. Менеджер представился как П-н Максим Александрович, но насчет ответа намекнул, что есть некое негласное распоряжение и не более того. Тогда я попросил позвать руководителя отделения для дачи комментариев. На что менеджер мне ответил, что руководителя нет на рабочем месте (хотя ещё было 17:40). Я более чем уверен, что это специально введено руководством банка, дабы лишить своих вкладчиков возможности внесения дополнительных взносов. Хотя по условиям договора банк ОБЯЗАН это делать. Налицо форменный обман клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-30T11:41:23+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Советский»
2015-06-25T13:47:07+03:00
Уважаемый ViktorAV! Банк не вводил каких-либо ограничений на прием вкладов. В связи с проводимой модернизацией программного обеспечения временно не представляется возможным технически реализовать операцию по пополнению вклада. При этом все остальные операции проводятся Банком в штатном режиме. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. В то же время, действительно в компетенции специалистов дополнительных офисов не входит предоставление письменных ответов клиентам. Вы можете оставить претензию, на которую Банком Вам будет предоставлен письменный официальный ответ. Информация о возобновлении возможности пополнения вкладов Банком сразу же будет размещена на сайте Банка. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества ЗАО Банк "Советский" 8-800-775-37-35 pretension@sovbank.ru

Отзывы о вкладах банка «Советский»

Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала... Читать полностью

18.12.2017

Отличная работа отделения

Оценка 5

Обслуживаюсь в отделении г Курск ул Радищева 118 более 3 лет, очень быстрое пополнение и открытие, закрытие вкладов, когда заходишь-девушки не прячут лица и не делают вид, что... Читать полностью

08.08.2017

Если вклад заканчивается в выходной день

Оценка 5

Хотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный. У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря... Читать полностью

02.01.2017

Доброжелательный персонал, отсутствие очередей

Оценка 5

Я и члены моей семьи являемся клиентами банка "Советский" (доп. офис "На Обручева" филиала Московский) более 2-х лет. Хочу отметить, что общение с сотрудниками оставляет всегда... Читать полностью

24.12.2014

Достойный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. За все время взаимовыгодного сотрудничества могу оценить работу банка на твердую 4. Идеальных банков просто не бывает поэтому 4. Конкретно... Читать полностью

20.12.2014

Снова 5

Оценка 5

Варшавское шоссе., 135. Если банк готов отдать с депозита 1.5 миллиона без предварительного заказа и звонка а просто по факту моего прихода в банк я думаю это достойно пятёрки... Читать полностью

14.12.2013

Вклады без проблем

Оценка 5

Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом... Читать полностью

13.07.2013