Отказ о внесении доп.взноса на вклад

Являюсь клиентом банка почти 2 года. И впервые за все время банк меня не то что огорчил, а разгневал. Ранее всегда пользовалась доп. офисом "Новогиреевский", но после того как он в прошлом месяце закрылся, вынуждена была обратиться в ближайший - Таганский. Пришла с целью внести доп взнос на вклад, открытый еще в прошлом году. Операционисты отказали мне в пополнении на мою сумму, сославшись, на, якобы, изменившиеся тарифы и предложили пополнить только на 25 000, обрекая меня на недельное к ним хождение с целью пополнения вклада. Но, согласно пункту 1.6 моего договора, Тарифы - это комиссионное вознаграждение за услуги, оказываемые банком по счетам физических лиц. То есть операционисты заведомо мне сообщали ложную информацию. Согласно пункту 1.5 по вкладу предусмотрены дополнительные взносы. Минимальная сумма не установлена. Про максимальную не сказано, что говорит о том, что могу вкладывать сколько угодно. Про ограничение по срокам внесения доп. взносов в договоре тоже не сказано. После непродолжительного общения и сообщения о том, что нарушаются мои права как вкладчика операционисты согласовали по телефону, какую сумму у меня примут и предложили мне внести 50 000 рублей, что меня не устроило. Пришлось им предложить написать мне письменный отказ во внесении доп взноса на нужную мне сумму. Они отказались, сказав, что полномочий на это у них нет. Пришлось выяснять уполномоченную на это личность и отправляться к управляющей этого доп. офиса. Та в свою очередь, тоже пыталась мне сообщить что-то про тарифы и договор, но я свои права знаю и в чехарду играть не привыкла. Отказ на взнос она не подписала и быстренько мне оформила мой доп взнос на всю необходимую мне сумму, пытаясь оправдаться, дескать ну э то же не мы виноваты.. Это нам... Если честно, мне абсолютно фиолетово, кто и какие указания им дал. Я верю  тому, что подписываю. Оценку ставлю 3, только за то, что взнос, все-таки, был осуществлен и за теплое отношение к банку ранее. 5+ ставлю главному экономисту бывшего доп. офиса Новогиреевский Б-ой М.С. (специально подняла договор и нашла ее печать с ФИО). Она -молодец. Очень оперативно работает, быстро соображает, что хочет клиент банка. Вот ей большое спасибо за работу, хотя, думаю, и ей сейчас приходится отказывать клиентам в их доп. взносах ввиду указаний вышестоящего начальства! Ну а если честно, пугает такое наступившее отношение к вкладчикам, пугает закрытие офисов (Новогиреевского, про другие не знаю). Пугает их резкое на фоне других понижение процентных ставок (До 10 %). Чувствую, получили они от ЦБ предупреждение за агрессивную политику в области вкладов.