Совкомбанк

Как Совкомбанк "вытряхивает" долги

13.07.2015 13:02
3844
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот такая у меня случилась история: в свое время я брал кредит в GMoney банке. Кредит оплатил досрочно, но через полгода пришло уведомление, что я должен заплатить комиссию за обслуживание счета на следующий год. Счет был нулевой, обороты тоже нулевые и не понимая, почему я должен платить за несуществующие услуги, я написал претензию. Она была принята и банк про меня забыл.  И тут недели две назад мне звонят из какого-то агенства по сбору платежей. Оказалось, что Совкомбанк купил тот старый банк и начал выколачивать старые долги. При этом ничего по сути долга мне сказать не хотели, говорят - обращайтесь в банк. Ну хорошо, сумма копеечная, проще заплатить и плюнуть. Заплатил, причем и в банке сказали, что "Вы не заплатили основной долг по кредиту, а документы показать не можем, они в архиве".  Ну ладно, заберите деньги и оставьте в покое. Но не тут-то было, покой нам только снится.  Это самое агенство звонит по десять-пятнадцать раз все с тем же требованием. Слова "все оплачено, позвоните в банк" на них не действуют, "ничего не знаем, платите". Сегодня я решил позвонить в банк и попросить приструнить этих агентов, в банке услышал следующее: "мы им звонить не будем, пусть они сами нам позвонят", "перестанут вам звонить, когда база обновится, когда это случится, я таких данных не даю" и главное: "а какой вы клиент, если у вас задолженность!". Аут, клиентоориентированность высшего качества. Как хорошо, что я раньше с этим банком дела не имел. Теперь уж точно никогда.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-07-13T14:49:20+03:00
Анатолий, здравствуйте! Звонки будут прослушаны и проверены на корректность общения. По Вашему договору задолженности более нет, но он не закрыт. Вопрос передан ответственным сотрудникам. Вернусь с окончательным ответом чуть позже. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 315 банка
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
21 154
отзывов
20 535
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Расторжение договора страхования

Оценка 5

Доброго вечера. После закрытия кредита решила расторгнуть и договор страхования (заключённый к кредитному договору), так как больше в нем не нуждаюсь. Написала в чат мобильного... Читать полностью

26.03.2025

Помощь в определении источника операции

Оценка 5

Добрый день Утром 26.03.2025 г. в 6:40 поступили денежные средства. Источника происхождения я не знал. Обратился 26.03.2025 г. в 7:31 в чат мобильного приложения, где уже в 7:33... Читать полностью

26.03.2025

Об оперативной помощи решения вопроса

Оценка 5

25.03.2025 в 17.29 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос об изменении моих паспортных данных в связи со сменой паспорта. Бот быстро дал ответ что нужно... Читать полностью

25.03.2025

Кэшбэк

Оценка 5

24.03. в 16:22 Обратился в банк через он-лайн чат с вопросом по начислению кэшбэка за оплату ЖКХ. Оказалось, что кэшбэк начисляется при оплате ЖКХ через мобильное приложение и... Читать полностью

25.03.2025

Подписка Халва

Оценка 4

Дата обращения 25 марта 17-25. Сегодня обнаружила, что по двум картам подключена подписка Халва Десятка ( ранее я их отключала) Вышла в чат. Бот быстро соединила с оператором С... Читать полностью

25.03.2025

Вежливость, оперативное принятие решений

Оценка 4

25 марта 2025 года в 12.50 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по двум вопросам. Во-первых, мне не начислили кэшбэк за один из прошлых периодов. Специалист Павел Л-в... Читать полностью

25.03.2025

Клуб Амбассадор

Оценка 5

Выполнил задание по клубу Амбассадор, проверил банк по консультации денежного кредита, все прошло хорошо, задание зачли и деньги на счет поступили. Прислали сообщение, что если... Читать полностью

25.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка