Короли абсурда: изменение телефона и интернет-банк

19.07.2015 13:24
4528
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация: есть карта УБРиР, нужно было поменять номер телефона, чтобы получать смс-информирование по карте. Зашел в интернет-банк, нашел карту, поменял номер. Все ок. И тут начинаются проблемы - меняя контактный номер для СМС-информирования банк не меняет контактный для отправки одноразового пароля для входа интернет-банка (то есть там остается указан старый номер телефона и смс приходят на него! Позвонил в колл-центр, где мне сказали чтобы поменять номер для входа в интернет-банк нужно явиться в офис! Господа это в вашем понимании удобство? Оно в чем? В том чтобы дистанционный канал заменить на офис, где вы отрезали часть сотрудников и нужно высиживать по часу? Для сравнения - Альфабанк, Тинькофф - аналогичный вопрос с радостью решат по телефону, без всякого гемороя. Учитесь, салаги. Банку оценка однозначно единица.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-28T09:54:19+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2015-07-20T16:09:28+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Для того, чтобы изменить контактный номер для СМС-оповещения по вашей карте вы можете обратиться в ближайший офис банка с паспортом либо совершить данную операцию в системе интернет-банк. Вместе с тем, необходимо учесть, что при входе в систему интернет-банк динамический пароль поступает также на ваш номер телефона зафиксированный в нашей системе. Изменить номер телефона для получения динамического пароля при входе в систему интернет-банк возможно только лично в офисе банка. В настоящее время наши специалисты дорабатывают опцию дистанционного изменения номера телефона для получения динамического пароля к интернет-банку. Планируется, что в этом году, ориентировочно осенью, такая опция появится в интернет-банке. Спасибо, что написали нам. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Новая кредитка в банке

Оценка 5

Я уже пользуюсь кредитной картой май фридом и увидела, что появилась новая кредитка 1094 дня без %. Мне захотелось позвонить в банк и узнать о ней, чем она отличается от май... Читать полностью

22.12.2024

Консультация: накопительный счёт + доп.опция

Оценка 5

Консультация: накопительный счёт + доп.опция Я недавно узнала, что в Уральском банке есть очень неплохие накопительные счета. Также сказали, что можно всё с ними решить... Читать полностью

05.11.2024

Платные опции

Оценка 4

Не так давно заметил что в банке к дебетовой карте май лайф появилась платная подписка майл лайф плюс, при этом дополнительная другая платная опция больше плюсов никуда не делась... Читать полностью

29.10.2024

Консультация работника банка

Оценка 4

Я являюсь клиентом УБРИР уже около трех месяцев (оформляла карту на майской прогулке) и в отпуск мы решили с мужем поехать в другую страну. Мне нужна была консультация специалиста... Читать полностью

05.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Правильный выбор

Оценка 4

Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться... Читать полностью

17.07.2024

Ежедневный доход с накопительным счетом

Оценка 5

Я решила попропробовать открыть накопительный счет ежедневный доход в мобильном приложении. Ранее я уже оставляла отзыв о карте и обслуживании. Мне понравились условия счета, как... Читать полностью

26.06.2024