Абсолютная некомпетентность управляющей отделением!

Добрый день! 20 июля обратилась в офис по ул Уфимцева 11 в городе Курске с целью открыть вклад  Срочный на 2 года под 12.75%. Когда я подошла к оператору К-ой Л.И. и сообщила ей о своем желании реакция пошла следующая: она с насмешкой говорит вы точно хотите открыть вклад срочный, я отвечаю - да, она еще задала тот же вопрос раза 3, на что получила ответ - да, после этого я попросила сказать мне условия этого вклада, чтобы я могла узнать не изменились ли они. Оператор начала уговаривать меня открыть другой вклад на 300 дней, и начала спрашивать мою личную финансовую информацию, на что я ей сказала, что вы задаете много личных ненужных вопросов не относящихся к делу. После этого я попросила еще озвучить мне условия вклада, на что оператор К-ва мне говорит - ну вы же их уже смотрели на сайте, мне пришлось объяснять ей, что условия иногда меняются с момента просмотра до момента посещения банка, условия вклада мне пришлось просить озвучить раз 5, после оформления вклада К-ва очень быстро подкладывала мне документы для подписи - в любом банке дают ознакомиться с договором, но видимо не здесь. Через весь этот описанный процесс госпожа К-ва Л.И. усмехалась над моими словами, язвила и вообще вела себя неадекватно. Позже я обнаружила ошибку в моем номере телефона в договоре, телефон она списывала с бумажки. Также я не получила копии всех документов, которые я подписывала - опять же такого нет нигде. При подаче мне договора мне его подали без файла - пришлось просить самой, такого тоже нигде нет. Сейчас, посмотрев на сайте, что госпожа К-ва Л.И. не просто оператор, а управляющая отделением - я в шоке, вопиющая некомпетентность! Если она считает ниже своего достоинства принимать вклады, то почему нет в отделении других операторов? У меня много вкладов в разных банках - обычно процесс 15 минут, оператор спрашивает вы определились со вкладом, мы сравниваем условия и все, вклад открыт. Вклад наверное закрою, я вряд ли буду ходить трепать нервы каждый раз я пополняю вклад.