Траст

Не закрывают Дебетовую карту!

23.07.2015 09:44
2762
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк «ТРАСТ»! Приходится писать негативный отзыв, поскольку только так, Ваши сотрудники оперативно реагируют на просьбы. Я являюсь держателем карты ****9614, написал заявления на закрытие этой карты 28.03.2015. Сотруднику банка карта сдана, задолженность по карте отсутствует, остаток средств по СКС равен «0», но карта не закрыта до сих пор. 15.07.2015 года обратился в отделение банка ТРАСТ,  в котором было написано заявление по адресу (ул.Площадь Победы, д. 4, Калининград), чтобы уточнить на какой стадии сейчас находится процесс закрытия карты. Мне сотрудник банка ответил, что заявление на рассмотрении и это по истечении четырех месяцев с момента написания заявления, хотя карту обязаны закрыть в течении 55 дней. Я написал еще одно заявление в свободной форме о том, чтобы карту закрыли и доход списали в доход банка, но карта по-прежнему «висит» в моем интернет банке. Позвонил в колл-центр, сказали идти в отделение банка. Уважаемый банк «ТРАСТ», Вы уж повлияйте как-то на сотрудников. Или хотя бы сообщите мне, в чем проблема? В отделении говорят, что заявление на обработке, никаких проблем нет.
Траст
2015-07-23T15:17:44+03:00
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта карта закрывается по истечении 55 дней с момента сдачи карты в Банк при условии окончательного расчета с Банком. Заявление от 28.03.2015 г. не было Банком исполнено, так как на счете есть остаток собственных средств. Заявление от 15.07.2015 г. не содержит Вашего распоряжения на списание денежных средств в счет доходов Банка. Поэтому Банк не может инициировать процедуру закрытия карты. Просим Вас обратиться в офис Банка и оформить заявление установленного образца на закрытие карточного счета с указанием способа для получения остатка собственных средств. С сотрудниками офиса будет проведено обучение по изложенной Вами проблеме. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
extrude
2015-09-14T19:51:16+03:00
Спасибо. Банк ТРАСТ решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

126 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка