Связному наплевать на клиентов

30.07.2015 20:59
1402
Оценка
1
Отзыв проверен
Свое мнение о Связном Банке я уже высказывал пару месяцев тому назад, и сегодня оно осталось не только без изменений, но и ухудшилось. Отобрав у своих клиентов все привилегии, Связной, тем не менее, еще оставался привлекателен тем, что через QBank очень удобно платить за услуги ЖКХ, чем я постоянно и пользовался. Процент за услугу банк брал небольшой и все меня устраивало, но только до того момента, как и в этой сфере появились изменения, поставившие все с ног на голову. Есть в шаблонах по платежам такой шаблон: [url=https://qbank.ru/payments#payment/a9d0bcb6-416f-4aff-ba44-4a56611e193d]ЖКУ Краснодарский край: МУП г. Сочи ГорИВЦ[/url] Кликаешь по нему, вводишь номер единого лицевого счета и шаблон раскрывает свою начинку, а в ней аж пятеро поставщиков ком.услуг! Указываешь, где надо, показания счетчиков, проставляешь сумму и все в ажуре! Коммунальщики получили свои денежки, банк свой процент, а я - полное удовлетворение от оказанной услуги. Но вот пару месяцев тому назад шаблон стал вести себя неадекватно. Показания счетчиков ввести вообще нельзя, все поставщики услуг скрыты, нет возможности указать, кому какую сумму надо перечислить, есть только возможность перечислить общую сумму! Обращения к оператору по этому вопросу ясности не внесли, оператор что-то пролепетал про изменение условий договора со стороны СочиГорИВЦ, хотя я сильно сомневаюсь, что последний мог внести такую нелепицу. Обращаться к операторам я больше не стал, так как чувствовалось, что они не в теме. На главной странице QBank есть возможность написать об идее или ошибке, чем я и воспользовался, подробно описал ситуацию, и стал, наивный, ждать ее исправления. Как понимаете, жду до сих пор. Банку, как мне кажется, уже не до нас, клиентов, с их мелочными платежами, никто даже не удосужился ответить! Ну что же. не только Связной банк предоставляет такие услуги. А жаль, очень удобный был банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-02T18:23:51+03:00
За качество консультаций.
Связной Банк
2015-08-01T12:44:05+03:00
Ответ для vlakra Здравствуйте! Мы уточнили информацию по описанной в Вашем отзыве ситуации. Ранее в QBank коммунальные платежи совершались через сервис онлайн оплаты А3. С 20.06.2015 сотрудничество с сервисом А3 было прекращено. В связи с этим изменилась форма для заполнения в QBank. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015