Полное бездействие

10.08.2015 17:08
3489
5
Оценка
1
Отзыв проверен
С Пробизнесбанком я знаком более пяти лет. Кроме огромных очередей в очереди, пожаловаться было не на что. Однако 10 августа я приехал снять наличные со своего счета. Мне отказали, ссылаясь на проверку АСВ и отсутствие наличных. Попросил позвать управляющую офиса. Сказали, что она отошла. Решил позвонить в колл-центр, переадресовали на Контроль сервиса. Указал, что в ближайшее время жду решения своей проблемы, т.к. не мог больше оставаться и ждать в офисе (время 11-06). Мне пообещали перезвонить в течение часа. Звонка не последовало. После связался обычный линейный сотрудник (кассир). «Управляющей нет, когда будет неизвестно, подождете до 17-ти часов?» - спросила она. Конечно же, это не вариант. Сказал, что буду ожидать звонка. Но его так и не поступило. Управляющая Инна В-на позвонила лишь в 14-05 (возможно, фамилия написана не верно, так услышал). Не спросив, удобно ли говорить, начала беседу. Сказала, что ей ничего неизвестно, наличных нет, когда будут не знает. Ссылалась, что даже топ-менеджеры не владеют информацией. Сама даже не сообразила извиниться. Я уточнил, могу ли перевести деньги по безналу. Она сказала - да, но с комиссией. Уточняю, почему я должен платить комиссию, если это не моя вина. В ответ молчание. Честно - я в шоке от подобного управляющего. Это нечто. Никакой тактичности, никаких знаний банковской системы, ничего! Время 17-08, решения проблемы так и нет. Жду…

Отзывы о вкладах Пробизнесбанка

Обычный банк, каких много...

Оценка 5

Жена открыла вклад несколько лет назад в другом городе за 800 км от Москвы. За это время капали копеечки, проблема только в том, что в Москве маловато офисов, а ехать там до... Читать полностью

12.08.2015

Хороший банк

Оценка 4

В последнее время пришлось иметь дело с несколькими банками и в сравнении с ними, хорошее мнение, которое сложилось о Пробизнесбанке, только усилилось. Люди вообще-то устроены так... Читать полностью

24.01.2015

Офис "Тверской"

Оценка 5

Давно хотел поделиться своими очень приятными впечатлениями от посещения офиса на Тверской. У меня и супруги депозит в этом банке. Время от времени прихожу за процентами по вкладам... Читать полностью

15.10.2014

Тарифный план обязательно платный при открытии вклада?

Оценка 5

Здравствуйте, Господа из Банка. Пока отзыв без оценки, т.к. это скорее вопрос... Открыла вклад, по прошествии нескольких дней банк присылает смс о том, что меня присоединяет к... Читать полностью

17.02.2014

Лучший банк по обслуживанию в Костроме

Оценка 5

Добрый вечер! Решил написать о Пробизнесбанке в нашем городе Кострома. Тут так все много рассказывают. Кто про жизнь с банком, кто про жизнь банка. Я скажу просто. Два года... Читать полностью

11.02.2011

Я доверяю

Оценка 5

Пробизнесбанк – первый банк, в котором я продлил вклад после окончания срока предыдущего. Сделал это сегодня, сомнений даже не возникло с каким банком сотрудничать дальше. До этого... Читать полностью

29.11.2010

Отличная работа

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за отличную работу! Честно сказать, даже не ожидала такого обслуживания. Решила кредитку оформить, полазила по сайтам банков и по сайтам с отзывами... Читать полностью

16.11.2010