Не исполняется платеж

Крупный платеж, отправленный 20го августа и сразу же списанный с нашего расчетного счета, не отправляется контрагенту уже почти неделю без разъяснений и комментариев со стороны банка. При этом мелкие платежи проходят без проблем! Банк просто "присвоил" наши деньги и не дает никаких объяснений о том, когда деньги поступят на счет контрагента. Что банк с нашими деньгами делает на самом деле - "крутит", зарабатывает, выводит - неизвестно, - но мы благодаря действиям Инвестторгбанка мы оказались в ситуации когда под угрозой и наш бизнес, и наша деловая репутация.