Тач Банк

Деньги застряли в банке

26.08.2015 14:31
1360
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно заказал карту этого банка в рамках проекта Touch Bank. Пополнил ее, а теперь не могу снять или воспользоваться своими деньгами. Интернет-банк показывает, что на счете, привязанном к карте деньги есть, но доступно для операций 0 рублей. Номер счёта: 4081************5861 Доступно: 0,00 Р Заморожено: 0,00 P Собственные средства: ** 453,72 P В результате, картой нельзя ни платить, ни снять наличные, ни даже перевести деньги в другой банк (при попытке перевода, показывает, что на счету 0 рублей). По телефону мне сказали, что они сами не могут понять, что происходит и мою претензию будут рассматривать от 2 до 14 дней. А деньги мне, естественно, были нужны сегодня. На мой взгляд для дистанционного банка (без офисов) это самый печальный сценарий, когда клиент видит свои деньги, но сделать с ними ничего не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-28T16:37:58+03:00
Доступны ли средства в настоящий момент? Обращались ли вы в колл-центр с вопросами по проблеме? Подождем ответ банка.
maxim.vagapov
2015-08-28T16:46:30+03:00
Вчера мне звонил сотрудник банка, обещал, что сегодня до 12:00 средства станут доступны. Действительно, сегодня с утра средства уже были доступны. Таким образом проблема решена, хоть и не быстро. Деньги мне были нужны в среду, а получил я их в пятницу. В колл-центр обращался сразу как только возникла проблема, там 1.5 часа думали, перезвонили и сказали, что не знают в чем проблема.
Тач Банк
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению и в самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
maxim.vagapov
2015-08-28T16:50:40+03:00
Вчера мне звонил сотрудник банка, обещал, что сегодня до 12:00 средства станут доступны. Действительно, сегодня с утра средства уже были доступны. Таким образом проблема решена, хоть и не быстро...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка