Выдали купюру, которую сами же теперь не принимают

12.09.2015 15:11
2925
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29.08 снял со вклада немного валюты на отпуск, среди которых оказалась надорванная (по складке, чуть меньше 1 см) бумажка в 50 евро. Кассир сказала, что другой валюты нет, пришлось брать. Сегодня (12.09) приехал вернуть остатки, в том числе эту купюру. Сегодняшняя кассир, в свою очередь, молча отказалась принимать купюру. После моих настойчивых требований обоснования, ткнула пальцем на стенд в углу, на котором, помимо прочего, были правила приёма повреждённой валюты: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Foi62.tinypic.com%2F3520yf7.jpg]http://oi62.tinypic.com/3520yf7.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Foi61.tinypic.com%2F28042rs.jpg]http://oi61.tinypic.com/28042rs.jpg[/url] Как видно из этих правил, оснований для неприёма купюры нет. По какому из этих пунктов кассир не примет валюту, она сообщить отказалась. По телефону поддержки сказали, что купюру не видят, но тоже не смогли указать, по какому пункту правил такую купюру принять нельзя. Отмечу, что в целом обслуживание в банке и интернет-банк мне нравится и буду рад закрыть этот отзыв с отметкой "проблема решена".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-15T15:07:18+03:00
Ждём ответ от Банка.
Банк Оранжевый
Банк Оранжевый
2015-09-15T16:53:54+03:00
Уважаемый krom_! В первую очередь благодарим Вас за обращение. Мы детально изучили описанную в нем ситуацию, а также изложенные Вами детали и фотографии, и просим Вас обратиться в любой из офисов Банка с данной купюрой для совершения интересующей Вас операции. Мы повторно изучим описываемую Вами купюру , и в случае, если она имеет только описываемое Вами повреждение и соответствует требованиям, отраженным в прилагаемых Вами и размещенных в офисах Банка Правилах приема поврежденных денежных знаков иностранных государств , она будет принята кассиром, а к обслуживающему Вас ранее сотруднику будут применены дисциплинарные меры. Если по результатам рассмотрения купюры все-таки будет установлено, что купюра не является платёжеспособной, мы предложим Вам с нашей помощью направить ее на экспертизу и последующую замену в рамках действующего законодательства. krom _, мы будем рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся на скорейшее решений сложившейся ситуации!
krom_
2015-09-27T02:22:45+03:00
После обращения купюру приняли.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах банка Оранжевый

Подозрительная клиентоориентированность

Оценка 5

Видимо сотрудники банка скучают в отделении, раз предлагают даже приготовить кофе или чай при заурядном визите случайному посетителю. Впечатления от визита остались крайне... Читать полностью

05.08.2022

Огромная благодарность менеджеру и всему коллективу банка

Оценка 5

Моя мама, пенсионерка, давняя клиентка данного банка, по ошибке в приложении закрыла счёт. Распереживалась, думала назад ничего не вернуть. Также ситуация осложнялась внерабочим... Читать полностью

03.03.2022

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Хочу выразить запоздалую благодарность своему любимейшему сотруднику Венере с Московского пр. 198. Больше 5 лет обслуживаюсь в этом офисе. И Венера последний год была почти моим... Читать полностью

28.06.2021

Оранжевое настроение

Оценка 5

Обслуживание в банке было идеальным, уникальная возможность в период пандемии коронавируса, получив пропуск для передвижения, открыть вклад по хорошей на тот момент ставке и... Читать полностью

03.11.2020

Оранжевый вклад

Оценка 4

С 2015 года храню нажитое непосильным и честным в том числе на вкладе в Оранжевом. Не первый год банк радует «сезонными» предложениями для действующих вкладчиков, позволяющими... Читать полностью

23.01.2020

Решение проблемы с капитализацией по вкладу

Оценка 5

В данном банке уже открывались вклады, особых проблем никогда не возникало, но последний раз при закрытии и переоформлении вклада "Можно все" менеджер сообщила, что капитализация... Читать полностью

30.08.2017

Отличный банк

Оценка 5

У банка на этом сайте невысокий рейтинг, и это, судя по моему опыту, незаслуженно. Найти банк, где будут прозрачные, удобные, выгодные условия и при этом хороший сервис этих услуг... Читать полностью

16.02.2017