Обслуживание... отсутствует

Уважаемый Oleg N! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию! Вы вошли в Отделение Банка в 17:11 час. и покинули помещение офиса в 17:13 час. Большую часть времени Вы провели в зоне обслуживания частных клиентов, где предусмотрено два рабочих места для специалистов по обслуживанию частных клиентов. На данный момент в штате ОО "Гражданский, 24" имеется один такой специалист, и он в тот момент находился на выезде у клиента. К сожалению, менеджеры МСБ, чьи рабочие места находятся в непосредственной близости, не уточнили цель Вашего визита и не сориентировали, к кому из сотрудников Вы могли бы обратиться за консультацией. Согласны, что ни один вошедший в Отделение Банка посетитель не должен оставаться без внимания. В этой связи до всех сотрудников Отделения еще раз были доведены стандарты обслуживания. Мы примем меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Отдел контроля качества обслуживания клиентов, АО "Банк Интеза"